2. Méthodes d'assertivité:.

Il est difficile si ce n’est impossible, de définir une ligne de conduite pour être parfaitement assertif.

En effet, l’attitude assertive demande un véritable travail sur soi, et une analyse de chaque situation (qui sont toutes différentes) pour ainsi adopter la meilleure attitude. Le développement de son assertivité ne se fait pas du jour au lendemain.

Nous pouvons néanmoins souligner ci-dessus ces quelques notions clés de l’attitude assertive. :

■ Le respect :

- de soi (défendre ses valeurs, ses droits, ses sentiments)

- d’autrui (accepter la différence des autres)

■ Oser exprimer son opinion de façon claire, directe, sensible et réfléchie

L'assertivité permet de faire des demandes claires dans le respect de l'intérêt de chacun.

L’expression de l’insatisfaction peut être formulée de la manière suivante :

1- Exposez les faits, rien que les faits, de façon objective et en évitant dramatisation et généralisations abusives. Et en vous concentrant sur une chose à la fois.
2- Exprimez ce que vous ressentez vis-à-vis de la situation.
3- Exprimez votre besoin: ce qui vous conviendrait mieux.
4- Faites une demande claire et concise: dites ce que vous attendez, précisément.
5- Demandez à votre interlocuteur s'il est d'accord. D'abord parce qu'il a le droit de ne pas accéder à votre demande (vous pouvez alors négocier sur ce qui vous conviendra à tous les deux), et aussi parce que tant qu'un accord n'a pas été donné, le contrat verbal n'est pas valide!

Savoir dire non en toutes assertivités

La technique du disque rayé vise à opposer un refus sans se fâcher avec la personne qui demande quelque chose que l'on ne veut ou peut pas faire.

Elle consiste à répondre par une double phrase, la première accusant réception et compréhension de l'importance de la demande (empathie), la deuxième exprimant un refus

Dans l’immense majorité des cas, votre interlocuteur, après trois à quatre