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Methodes de, recherches

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Guide pratique et théorique du questionnaire en sciences humaines et sociales

Version: 1.3 Dernière modification: 04 février 2008

Le questionnaire (partie I)
L'observation et l'enquête:
L'observateur doit rendre compte de la réalité analysée tout en restant objectif. Ainsi, il doit expliquer et comprendre sans être influencé par les stéréotypes. Il y a observation lorsque nous constatons des évènements qui se présentent de manière naturelle. En psychologie, l'observation concerne les conduites et les comportements des sujets analysés. L'observateur n'intervient pas ou très peu. L'observation est descriptive, évolutive et heuristique. Il existe diverses formes d'observations: directe, indirecte, passive et participante. L'observation peut aussi vérifier des hypothèses1 (observation provoquée). ► L'observation est un instrument qui permet la quantification du comportement. L'enquête est une méthode de recueil de données primaire (collecte d'informations) à partir d'un questionnaire administré à un échantillon issu d'une population cible dans le but de comprendre un phénomène. Il existe diverses formes de recueils de données: le sondage, l'entretien libre, l'analyse statistique, etc. L'enquête par questionnaire consiste donc à interroger un certain nombre d'individus en vue d'une généralisation. L'enquête que l'on réalise a pour but de cristalliser un discours. L'enquête psychosociale se compose de plusieurs discours individuels. Ainsi, les sujets doivent être préalablement sélectionnés. Une fraction d'individus composera un échantillon via un tirage équiprobable. L'enquête vise à étendre à la population entière les propriétés constatées à l'échantillon; c'est le processus inférentiel statistique.

Les instruments de mesure:
Les informations recueillies sont inutilisables sous leur forme primitive, c'est pourquoi elles sont traduites sous leur forme numérique. Les statistiques2 ont pour but de distinguer les variations aléatoires et systématiques des

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    Mais comment s’y prendre pour recru­ter les meil­leurs dans un contexte où les res­sour­ces se font rares ? Souvenez-vous d’abord que la personne que vous allez choisir va représenter votre société et vos produits. Ne vous laissez donc pas im­pressionner par les profils stéréo­typés : ce que vous attendez – et ce qu’attendent vos clients –, ce n’est pas un bateleur à la tchatche d’enfer, mais un vendeur fiable et compé­tent, capa­ble de construire une relation fructueuse et de long terme. Voici donc six méthodes simples à mettre en œuvre pour reconnaî­tre un bon commercial – pas le cador qui va «faire un coup» avant de vous lâcher dans la nature, mais celui qui saura développer votre business dans la durée.….

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