Methodo fiche e4

2404 mots 10 pages

Trame pour la fiche Communication Négociation Vente : BTS Négociation Relation Client Session….

E4 - COMMUNICATION COMMERCIALE
COMMUNICATION/ Situation de NÉGOCIATION MANAGERIALE TITRE : NEGOCIATION DE ……. (EXEMPLE) ÉTUDIANT(E) Nom : NEGOCIATION VENTE

FICHE DE SITUATION N° BIEN INDIQUER LE NUMERO DE LA FICHE (1, 2 OU 3 EN FONCTION DE LA DATE DE REALISATION.) AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE

Prénom :

CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Activité : LIEU DE LA COMMUNICATION : Adresse : Service : DATE(S), PERIODE(S) :

ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION Indiquez dans cette partie les deux acteurs impliqués avec le rôle respectif de chacun d’entre eux. Il ne peut pas avoir plus de deux personnes en situation NOM

Qualité

OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) : Faites attention à indiquer l’ensemble des outils que vous pouvez apporter car si vous omettez de l’indiquer ici, vous ne pourrez pas l’emmener le jour J. Exemples d’annexes - I) Outil de communication

Informations sur l’entreprise (plaquette…) Informations sur les produits/services (catalogue, tarifs, conditions commerciales…) Echantillons produits Carte de visite, agenda Book, agenda/planning, …) …….
II) Outil de négociation

Fiche prospect/client (avec historique de la relation et rapport de visite) Plan de découverte Argumentaire (grille CAP-SONCAS) et traitement des objections Anticipation des objections Outils de concrétisation (Bon de commande, gestion des marges…)

…………..

Estelle DURET _ BTS NRC

Epreuve E4

1

Fiche de situation N° COMMUNICATION COMMERCIALE NOM : Prénom : CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION
Aspects socio-économiques • Le marché et ses caractéristiques : l’offre, la demande • L’entreprise, l’offre produits/services concernés, expérience, taille, stratégie, plan de marchéage (les 4P), positionnement, cibles • La concurrence, avantage concurrentiel Aspects mercatiques • Moyens d’approche,

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Spécialisée dans l’installation électrique en milieu professionnel, l’entreprise à développer ces dernières années de multiples compétences en éclairage et électricité. Marché : Le marché Français des lampes LED est en phase de développement et en progression régulière (+18% de 2008 à 2014). Sur le secteur de l’éclairage et de l’électricité la concurrence est très présente et avec une politique tarifaire offensive.….

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Première S 2011-2012 Exercices : vecteurs et variations des fonctions associées Exercice 1 : vecteurs et alignement de points → → ABC est un triangle. Le plan est muni du repère (A; AB , AC ) et on considère les points R(-1;0) et Q(0;a) où a est un nombre réel différent de -1. 1) a) b) Prouver que les droites (BC) et (RQ) sont sécantes.….

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BTS Négociation Relation Client Session…. E4 – Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE  NEGOCIATION  NEGOCIATION VENTE  COMMUNICATION MANAGERIALE COMMERCIALE TITRE : Présentation de l’entreprise aux nouveaux dirigeants d’un des service d’un de nos plus gros client. ETUDIANT(E)….

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JEAN-MARC TARIANT GUIDE PRATIQUE DES RELATIONS BANQUE-ENTREPRISE Optimiser – Financer – Sécuriser – Négocier – Comprendre © Groupe Eyrolles, 2011 ISBN : 978-2-212-54997-37 © Groupe Eyrolles 1 ADOPTER LA BONNE ATTITUDE « Ils ne comprennent rien à mon métier… » « Ils sont frileux comme pas deux… » « Ils n’ont que le mot “caution” à la bouche… » Autant de phrases que l’on retrouve couramment dans la bouche des chefs d’entreprise.….

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EXPRESSION DE LA CAUSE, DE LA CONSÉQUENCE ET DU BUT CAUSE, CONSÉQUENCE ET BUT • Lorsque l'on parle d'un événement ou d'une situation, ceux-ci peuvent être à l'origine d'autres événements ou situations. Ces événements sont liés par des relations de cause/conséquence ou but. • Exprimer la cause, la conséquence et le but, c'est d'abord, essayer de voir les relations de causalité qui existent entre chaque situation et ensuite, c'est mettre en valeur les marques et formes qui permettent telle ou telle expression. • LA CAUSE: Exprimer la cause c'est donner la raison, l'explication d'un événement, d'un fait, d'une attitude ou d'un comportemetn, mais c'est aussi justifier les actes, apporter des preuves, c'est-à-dire, c'est aussi argumenter pour convaincre. • LA CONSÉQUENCE:….

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