Partie III

METHODOLOGIE DE DIAGNOSTIC D’ENTREPRISE ET D’EVALUATION DES PERFORMANCES

1. Un diagnostic, pourquoi ?

2. Un diagnostic, comment ?

1. UN DIAGNOSTIC, POURQUOI ?

Avant d’essayer de répondre à cette question, il est souhaitable de clarifier la notion de diagnostic

1. QU’EST-CE QU’UN DIAGNOSTIC ?

D’origine grecque, le mot signifie « apte à discerner » ; utilisé dans le domaine médical, il consiste à déterminer la nature d’une maladie.
Observation des symptômes, analyse, identification des causes vont aider le praticien à proposer des solutions visant à obtenir la guérison, solutions qui pourront être d’ordre thérapeutique ou chirurgical.
A l’heure actuelle, la démarche de diagnostic et le terme sont utilisés dans de nombreux domaines : votre voiture est en panne ou marche mal, le réparateur vous propose un « diagnostic », un « check up », un « bilan de santé » !
Dans le domaine de la gestion des entreprises, on peut établir un parallèle, en particulier lorsque l’entreprise connaît des difficultés.

Diagnostic
(Apte à discerner)

|HOMMES |
|mauvaise santé |
| |
| |
|Maladies |
|Médecin |
|Analyse des symptômes |
|Recherche des causes et des origines internes|
|ou externes |
|Identification |
| |
|Programme d’actions |
|thérapie |
|chirurgie |
|Traitement |
| |
| |
|Suivi médical |
|Guérison