METTRE EN PLACE UN TABLEAU DE BORD POUR PILOTER LA STRATEGIE DE LA MARQUE SUR INTERNET

Mémoire de fin d’études de marketing et communication Par : Jean Dubearnes Rédigé sous la direction de : Frédéric Dosquet Juin 2008

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METTRE EN PLACE UN TABLEAU DE BORD POUR PILOTER LA STRATEGIE DE LA MARQUE SUR INTERNET

Mémoire de fin d’études de marketing et communication Par : Jean Dubearnes Rédigé sous la direction de : Frédéric Dosquet Juin 2008
Mémoire rédigé dans le cadre d’un stage de fin d’études réalisé dans la société Systonic Systonic, L’Agence Internet 4, rue Eugène Chevreul 33400 PESSAC 05 57 26 44 44

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REMERCIEMENTS

Je souhaite sincèrement remercier : Frédéric Dosquet, Directeur de mémoire, qui a été très enthousiaste sur le choix de mon sujet et a su me guider dans la délicate phase de recherche documentaire. Benoît Hyronde, Directeur de l’agence Systonic, qui m’a tout de suite fait confiance et m’a beaucoup appris sur l’univers des agences et les techniques de la communication en ligne. Laurence Dardenne, Ingénieur Commerciale Systonic, qui m’a intégré sur les projets commerciaux de l’agence et permis de découvrir les appels d’offres et les propositions d’avant-vente. Antoine Pasqualini, Guillaume Peyramaure et Hervé Bordenave, chefs de projets Systonic, qui m’ont beaucoup appris sur la gestion de projets et les relations avec les clients. Jennifer Ogor, Vincent Barreau et Vincent Kosiada, stagiaires chez Systonic, que je remercie pour leur bonne humeur et les échanges de compétences. Tous les autres salariés Systonic et Dolist, pour leur accueil chaleureux et leur aide précieuse.

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POUR UNE MEILLEURE LECTURE

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Lorsque le terme « consommateur » est mentionné, il s’agit des consommateurs au sens large. C'est-à-dire qu’ils ne sont pas forcément consommateurs de la