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LA PERFORMANCEI – QU’EST-CE QUE LA PERFORMANCE ?
1 – Notion de performance
La notion de performance recouvre deux éléments essentiels. Tout d’abord, une entreprise est performante lorsqu’elle atteint les objectifs qu’elle s’est fixés. Ensuite, la notion de performance intègre l’idée de compétition. Dans cette optique, une entreprise est performante lorsqu’elle est meilleure que ses concurrents directs.
La performance d’une entreprise dépend de :
Son efficacité ( réalisation des objectifs visés ) ;
Son efficience ( capacité à maximiser la quantité de produits ou de services à partir d’une quantité donnée de ressources ) obtenir un résultat en optimisant les moyens mis en œuvre pour le réaliser ;
Sa pertinence ( adéquation entre les objectifs et les moyens ) avoir les moyens de ses objectifs.
2 – Performance globale / performance locale
L’analyse et la mesure des performances peuvent être effectuées au niveau de l’ensemble de l’entreprise ( performance globale ). Elles peuvent l’être aussi à des niveaux décentralisés ( atelier, service… ).
II – INDICATEURS DE MESURE DE LA PERFORMANCE
1 – Indicateurs financiers
La performance globale d’une entreprise est souvent mesurée par l’évolution de son chiffre d’affaires. Celui-ci est le plus souvent analysé par branche d’activité, par zone géographique…
La performance globale d’une entreprise est aussi mesurée en prenant en compte la finalité première de l’entreprise : la réalisation de bénéfice.
Rentabilité ratios de calcul ( Alfred P. Sloan 1875-1966 : président General Motors ) bénéfice ou profit ----------------------------------------- = capitaux utilisés ou investis bénéfice ou profit ----------------------------------------- x chiffre d’affaires chiffre d’affaires
------------------------------------------
capitaux utilisés ou investis ↓
↓
↓ rentabilité de capitaux marge rotation des capitaux investis
2 – Tableau de bord
La