Mguc
MANAGER UNE EQUIPE
1/LE COMPORTEMENT PROFESSIONNEL Avoir un comportement professionnel, c’est agir de manière adaptée face aux situations qui se présente et conformément à l’esprit et aux valeurs de l’entreprise.
A : ressources personnelles
3 niveaux
-Niv plus profond (personnalité…) :peu malléable
-niv intermédiaire (attitudes)
-niv observable (comportement au travail)
B :L’ apprentissage Le comportement professionnel peut révéler d’apprentissages conditionnés et codifiés.
Le comportement des salariés au travail est loin d’être neutre. Il doit refléter les valeurs de l’entreprise.
2/LES FACTEURS EXPLICATIFS DU COMPORTEMENT Le manager d’UC a besoin de connaître et de comprendre les différents facteurs explicatifs du comportement de ses collaborateurs, afin de pouvoir influencer ces comportements d’une manière positive et augmenter la perf de l’unité.
A :L’approche par les caractéristique psychologiques
Cette approche est défini par le comportement d’un individu est influencé par sa personnalité .C’est pour sélectionner, choisir et évaluer les individus.
B : L’approche par les motivations a /les facteurs intrinsèques
b /les facteurs extrinsèques
c /La mesure de la satisfaction des salariés au travail
Des collaborateurs heureux font des clients heureux et des entreprises performantes.
C : L’approche par la culture d’entreprise C’est l’ensemble des signes caractéristiques ou références qui distinguent une entreprise d’une autre, c’est un outil de motivation et de cohésion pour les salariés. a/ les éléments constitutifs de la culture d’entreprise
b/l’intérêt et les limites de la culture d’entreprise
3/LES MOYENS D’ACTION DU MANAGEUR POUR INFLUENCER LES COMPORTEMENTS
A : L’action par élaboration d’un projet fédérateur Le manager peut décider d’intégrer les objectifs individuels dans un projet collectif.
Cela permettra :
Développement de la cohésion de son équipe et donner du sens