Michel Crozier
Erhard Friedberg
L'acteur et le système : Synthèse

L’ouvrage est une synthèse théorique qui présente l’analyse stratégique et l’analyse systémique. Il propose une réflexion conceptualisée sur l’action humaine individuelle et collective.
« L’analyse des organisations peut apporter une contribution à notre avis décisive à la constitution d’un nouveau mode de raisonnement sur les affaires humaines » p20-21. La connaissance de la société passe par l’analyse des organisations.

Démarche globale: de l'organisation au système
Deux modes de raisonnement complémentaires sont utilisés pour analyser les organisations: - Le raisonnement stratégique: on part de l'acteur pour découvrir le système qui seul peut expliquer par ses contraintes les apparentes irrationnalités du comportement de l'acteur. - Le raisonnement systémique: part du système qui s'impose à l'acteur pour retrouver la dimension contingente arbitraire et non naturelle

Première partie L’organisation comme problème Où l’on tente d’expliquer la rationalité propre au phénomène "organisation", ce système d’action interne.

Chapitre I L’acteur et sa stratégie

L’organisation pose problème pour l’acteur car son fonctionnement repose sur une logique d’écart entre la théorie et la réalité, c’est-à-dire d’une part entre une rationalité surévaluée par l’admiration et la confiance des acteurs pour l’efficacité des résultats collectifs, et d’autre part la complexité des comportements humains, lesquels sont toujours contingents du besoin de liberté.
Liberté de "battre le système, d’agir, de calculer, de s’adapter… contre tout moyen déterministe.
Pour l’analyse des comportements humains, il faut écarter les raisonnements a priori, qui considèrent seulement l’acteur et non la contingence des comportements dans un groupe, et réduisent ainsi les contraintes de l’organisation à un fait mécanique. Ainsi , selon Chris Argyris qui a tenté de hiérarchiser les besoins psychologiques humains à