Micro-Com

Présenté par
Drouin, Chanel
7651588

À l’attention de
Audrey-Marie Traoré

Dans le cadre du DGD du cours
ADM 1700 M

3 février 2015

Analyse des faits pertinents
Robert Legris est propriétaire de sept magasins de produit électronique dans les environs de Montréal, Québec et Sherbrooke. Il a 20 ans d’expertise dans le domaine de produit électronique. Sa femme est responsable des relations publiques et ressources humaines. Son fils Alain, exécute divers travaux dans les magasins. En 2005, treize ans après l’ouverture de son premier magasin, il remarque que depuis 2002 ces magasins font face à de sérieuses difficultés de rentabilité de profit de 12 % à 5 % par rapport aux ventes. L’habilitation des employés est affectée dû aux 100 employés à temps partial des 160 employées. Ainsi, Mme Legris met en évidence que leur qualité totale est affectée par le manque de suivit des plaintes inscrites à de divers gérants six mois plus tôt, puis Alain informe que son père en fait trop pour chaque fonction de l’entreprise par rapport au nombre d’employés. M. Legris alloue six mois pour que l’entreprise puisse réduire leur frais d’exploitation et améliorer leur rendement financier.
Problématique
M. Legris manque de formation et/ou expertise comme propriétaire de Micro-Com par rapport aux principes de fonction de gestion (la planification, l’organisation, la direction et le contrôle) ceci affecte son rendement financier et leur frais d’exploitation.
Présentation et évaluation des options
Options
Avantages
Inconvénients
Statu quo
Aucun investissement de capitaux et ressource pour la formation des gérants et M Legris.
Chiffre d’affaires vas tout de même augmenter.
Aucune amélioration par rapport aux habilitées des gérants.
Bénéfices vont diminuer.
Qualité totale diminue par ne pas adresser les plaintes.
Option 1
Introduire cadre hiérarchie
Établis un objectif et une mission.
Partage d’autorité et de contrôle.
Meilleure utilisation des fonctions de