Analyse des faits :
Avec 20 ans d’expérience dans le domaine de l’électronique, Robert Legris a ouvert son premier magasin, avec l’aide de sa conjointe et son fils, en 1992. Ce magasin se lança sans éprouver aucun problème.
Dix ans plus tard, Mr Legris avait ouvert 7 magasins situés dans différentes villes de la province. Ses magasins avec un effectif de 160 personnes atteignaient un chiffre d’affaires moyen de 2500000 dollars, et chacun d’eux était dirigé par un gérant sélectionné par Mr Legris lui-même. Suite à une analyse des états financiers de l’entreprise, il découvre que cette dernière est face à une situation alarmante due à la baisse des bénéfices passant de 12% à 5% des ventes, malgré que le chiffre d’affaires aie constamment augmenté.
En outre, il apprit que plusieurs plaintes ont étaient faites par des clients insatisfaits des services et produits, et que les gérants avisés n’ont pas donné suite à cette insatisfaction.
Mr Legris est persuadé que ses gérants ne font pas correctement leur travail, due à leur manque d’expérience dans le domaine.

Problématique : une mauvaise gestion de l’entreprise, on assiste à une situation financière alarmante,

Options possibles :
Option avantages Limites
1-licencier les gérants incompétents et engager d’autre avec plus d’expérience dans le domaine.
-embaucher des candidats motivés.
-recrutement long et couteux.
-incertitude d’avoir le bon candidat.
2-allouer 6 mois aux dirigeants pour réduire leur frais d’exploitation et améliorer le rendement financier. -possibilité d’améliorer la rentabilité.
-efficience lors de l’exploitation des ressources (maitrise des couts). -rigidité du style de commandement.

3-accorder plus d’autorité aux gérants et leur déléguer certaines tâches et responsabilités, tout en fixant des objectifs à atteindre et en favorisant l’échange de l’information. -responsabiliser les gérants.
-les motiver.
-encourager l’initiative.
-améliorer la qualité au travail.