Mini cas acrc

1157 mots 5 pages

BTS MUC - Management des Unités Commerciales

ACRC - La résolution d’un thème commercial

En seconde partie de l'épreuve d'ACRC, après avoir présenté votre entreprise et son système d'information commerciale, vous disposerez de 15 minutes au maximum pour traiter du thème commercial devant le jury. Un temps de préparation de 45mn vous sera accordé avant l'oral. Un thème commercial est un sujet qui comporte 3 parties :
Une question de cours le plus souvent posé sous la forme d'une problématique
La résolution d’un problème commercial et/ou organisationnel (une mini étude de cas)
Une question de réflexion (A partir de votre expérience en entreprise et de vos connaissances, montrez que …) Le thème commercial contribue pour une part importante à la note finale, même si vous êtes noté de manière transversale sur l'ensemble de l'épreuve. C'est donc une opportunité pour le candidat moyen qui cherche à élever sa note.

La question de cours : Pas de surprise sur les questions de cours. Vous serez forcément interrogé sur la partie du référentiel qui concerne les savoirs associés à l'épreuve d'ACRC : S41 Les bases de la mercatique
S42 La relation commerciale
S531 Le contexte réglementaire
S532 L’équipe commerciale
S54 L’organisation de l’équipe
S61 La gestion courante de l’unité commerciale
S63 La gestion de l’offre de l’unité commerciale
S65 L’évaluation des performances de l’unité commerciale
S7 La communication
S82 L’organisation de l’information
S84 L’informatique appliquée à la gestion de la relation commerciale
S853 La mise en place de l’offre dans l’unité commerciale
S87 La présentation et la diffusion de l’information commerciale Attention, plusieurs matières sont concernées : la mercatique mais aussi le management, l'informatique et la communication. Exemple : Thème BioCenter Thème : Les achats et les approvisionnements Question 1 : Quel est l’impact des

en relation

Mini cas carloni
494 mots | 2 pages

Une baisse qui s’accentue. 3. Taux de fidélité de la marque : Achats de la marque * 100 Achats totaux Année N4 : 40/120*100= 33,33% Année N3 : 35/140*100= 25% Année N2 : 32/170*100= 18,82% Année N1 : 28/200*100= 14%….

montre plus
Mini cas bts muc
300 mots | 2 pages

BTS Management des Unités Commerciales Epreuve E5 : ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Session 2010 Sujet n°31 Thème : La clientèle de l’unité commerciale Question 1 Définir la notion de zone de chalandise et préciser ses méthodes d’évaluation. Question 2 A l’aide de l’annexe, vous résoudrez le problème commercial suivant : M. TETUANUI….

montre plus
Mission muc planning
721 mots | 3 pages

Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle S424 Le contexte organisationnel de l’unité commerciale C52 Gérer les achats et les approvisionnements S425 L’évaluation des performances C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel S531 Le contexte réglementaire X C54 Dynamiser l’offre de produits et de services S532 L’équipe commerciale C63 Enrichir et exploiter le système d’informations commerciales S54 L’organisation de l’équipe C64 Intégrer les technologies de l’information dans son activité….

montre plus
Demande d'inscription après date butoir
450 mots | 2 pages

Ainsi pour un cours comme ______ qui comporte un projet d’équipe d’envergure, cette session d’été était celle qui me semblait idéale et je réservais cette session pour m’y consacrer pleinement. Lors de la période d’inscription, j’ai choisi par inadvertance le cours de _____ plutôt que celui de _____, car il se donne tout deux mardi et jeudi matin comme je l’avais prévu à mon horaire. Je me suis rendu compte de mon erreur lors du paiement pour la session en cours.….

montre plus
Mission planning acrc bts muc
511 mots | 3 pages

C51 | Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | | S424 | Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | | C52 | Gérer les achats et les approvisionnements | | S425 | L’évaluation des performances | | C53 | Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel | | S531 | Le contexte réglementaire | X | C54 | Dynamiser l’offre de produits et de services | | S532 | L’équipe commerciale | X | C63 | Enrichir et exploiter le système d’informations commerciales | | S54 | L’organisation de l’équipe | X | C64 | Intégrer les technologies de l’information dans son activité | | S61 | Gestion courante de l’UC | | | | | S63 | Gestion de l’offre de l’UC | | | | | S65 | Evaluation des performances de l’UC | |….

montre plus
Mission acrc printemps
714 mots | 3 pages

Période : Le 5 Juin 2010 COMPETENCES MISES EN ŒUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC X S421 La relation commerciale et son contexte X C41 Vendre S422 La relation commerciale et le marché C42 Assurer la qualité de service à la clientèle X S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale C51 Élaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle S424 Le contexte organisationnel de l’unité commerciale C52 Gérer les achats et les approvisionnements S425 L’évaluation des performances C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel S531 Le contexte réglementaire C54 Dynamiser l’offre de produits et de services S532 L’équipe commerciale C63 Enrichir et exploiter le système d’information commerciale S54 L’organisation de l’équipe C64 Intégrer les technologies de l’information dans son activité S61 Gestion courante de l’UC S63 Gestion de l’offre de l’UC S65 Évaluation des performances de l’UC S7 Communication X S82 L’organisation de l’information S84 Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle X S853 La mise en place de l’offre dans l’UC S87 Présentation et diffusion de l’information commerciale ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION (contexte, degré d’autonomie, taille de l’équipe, objectifs, ressources, activités réalisées,…)….

montre plus
Biblio seb
1732 mots | 7 pages

Les réflexions de chacun se sont greffées au travail initial, l’ont largement enrichi, ont ouvert des pistes, et de là est né ce projet qui a de multiples objectifs : - d’une part permettre aux élèves de faire des ponts entre les matières, comprendre qu’on peut avoir un regard différent sur une même question selon qu’on est historien, sociologue, économiste… et que cette pluralité de points de vue, même si elle est source de débats, est largement enrichissante. - D’autre part leur permettre de travailler autrement que dans l’univers capitonné de la classe, échanger avec d’autres élèves, réfléchir ensemble, débattre, rencontrer dans un autre cadre les professeurs. - Enfin, l’occasion de partager avec des collègues nos réflexions et notre travail. Christophe GOBBÉ Travail en 3 séances Le travail s’est déroulé en trois séances Première séance… (chacun dans sa classe) projection du film. Au cours de cette séance, les élèves doivent répondre à un certain nombre de questions qui suivent l’évolution du film.….

montre plus
Fiche mission acrc orange
624 mots | 3 pages

C51 | Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | | S424 | Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | | C52 | Gérer les achats et les approvisionnements | | S425 | L’évaluation des performances | | C53 | Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel | | S531 | Le contexte réglementaire | | C54 | Dynamiser l’offre de produits et de services | | S532 | L’équipe commerciale | | C63 | Enrichir et exploiter le système d’information commerciale | | S54 | L’organisation de l’équipe | | C64 | Intégrer les technologies de l’information dans son activité | | S61 | Gestion courante de l’UC | | | S63 | Gestion de l’offre de l’UC | | S65….

montre plus
Mission ACRC
784 mots | 4 pages

Fiche BILAN n° 3 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : MORO Prénom : Anthony UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Connexion Adresse : 2 rue Ambroise Paré 22360 Langueux Intitulé de la mission : préparation aux soldes d’hiver Période :….

montre plus
Fiche mission acrc
478 mots | 2 pages

S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale C51 Élaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle S424 Le contexte organisationnel de l’unité commerciale C52 Gérer les achats et les approvisionnements S425 L’évaluation des performances C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel X S531 Le contexte réglementaire C54 Dynamiser l’offre de produits et de services X S532 L’équipe commerciale C63 Enrichir et exploiter le système d’informations commerciales S54 L’organisation de l’équipe C64 Intégrer les technologies de l’information dans son activité S61 Gestion courante de l’U.C. S63 Gestion de l’offre de l’U.C. x S65 Évaluation des performances de l’U.C. S7….

montre plus
Mission acrc
743 mots | 3 pages

C53 | Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel | | S531 | Le contexte réglementaire | C54 | Dynamiser l’offre de produits et de services | X | S532 | L’équipe commerciale | C63 | Enrichir et exploiter le système d’information commerciale | | S54 | L’organisation de l’équipe | C64 | Intégrer les technologies de l’information dans son activité | | S61 | Gestion courante de l’UC | | S63 | Gestion de l’offre de l’UC | S65 | Evaluation des performances de l’UC | S7 | Communication | S82 |….

montre plus
Annexe 9
1000 mots | 4 pages

Adresse : Z.I Les Gâts de Coeur 41350 Vineuil Intitulé de la mission : Effectuer un relevé de prix Période : Du 20 février au 23 février 2012 Compétences mises en œuvre Savoirs associes mobilises C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421 La relation commerciale et son contexte C41 Vendre S422….

montre plus
Fiche Mission Commande
871 mots | 4 pages

C41 Vendre S422 La relation commerciale et le marché X C42 Assurer la qualité de service à la clientèle S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale C51 Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle X S424 Le contexte organisationnel de l’unité commerciale X C52 Gérer les achats et les approvisionnements X S425 L’évaluation des performances C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel….

montre plus
Mission acrc
585 mots | 3 pages

C51 | Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | X | S424 | Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | | C52 | Gérer les achats et les approvisionnements | | S425 | L’évaluation des performances | | C53 | Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel | | S531 | Le contexte réglementaire | | C54 | Dynamiser l’offre de produits et de services | | S532 | L’équipe commerciale | | C63 | Enrichir et exploiter le système d’information commerciale | X | S54 | L’organisation de l’équipe | |….

montre plus
Vente
691 mots | 3 pages

Fiche BILAN n°3  RELATIONS AVEC LA CLIENTELE  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : Prénom : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Adresse : 17 rue louis blanc Intitulé de la mission : Vente/Conseil Période : du 8 Janvier au 15 Janvier 2013 COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421 La relation commerciale et son contexte C41 Vendre S422 La relation commerciale et le marché C42 Assurer la qualité de service à la clientèle….

montre plus