Mis logistique d ikea

Pages: 12 (2934 mots) Publié le: 18 mars 2013
Gaëlle JULLIEN Damien TOUBOULIC

Mix Logistique d’IKEA

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Gaëlle JULLIEN Damien TOUBOULIC

Sommaire

I- Présentation de l’Entreprise

II- Solutions et services proposés à la clientèle III- Concept Magasin IV- Concept Implantation magasin V- Concept Stockage / Mise à disposition VI- Concept Création et Fabrication des produits VIIConcepts Management

VIII- Concepts de la PolitiqueGénérale de l’Entreprise

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Gaëlle JULLIEN Damien TOUBOULIC

I - Présentation de l’Entreprise
Ikea est le premier distributeur mondial de meuble et accessoires pour la maison. Cette enseigne a connu depuis plusieurs années une croissance fulgurante. Les raisons de son succès son multiples. En effet cette « success story » suédoise est fondé sur un système marketing pertinent et unelogistique implacable permettant de répondre à tous ses clients de manière efficace, dans les moindres délais et les moindres coûts. Retour sur quelques éléments clés… Aujourd’hui IKEA voit son rayonnement mondial s’élargir de jour en jour avec 258 magasins implantés dans 24 pays (dont 26 en France) et ses 565 millions de visiteurs en 2008, IKEA rassemble et fédèrent tous les publics autour de sonconcept : « Ikea est un endroit mixte où tu viens acheter, manger, te promener, confier tes enfants et passer une journée complète sans forcement te ruiner ». L’enseigne se base sur un phénomène culturel de la consommation actuelle : acheter un meuble en kit à monter soi-même sans se ruiner. Celle-ci s’accompagne par une expérience globale à l’intérieur des magasins. Il s’agit pour l’enseigne de faireacheter les consommateurs de façon ludique, en famille et pour très peu d’argent. IKEA s’implante aujourd’hui partout mais les conditions d’implantation son restrictives et découlent directement du mix logistique et marketing mis en place par IKEA. Leur cible de clientèle est de 25 – 45 ans dans les villes à fort taux de natalité où il fait bon vivre et qui se révèlent être de véritables carrefourrégionaux. Les magasins sont implantés dans des endroits dynamiques pouvant drainer des flux de marchandises et humains importants. Pour résumé, le site doit pouvoir attirer une clientèle relativement jeune et être doté d’un réseau de transport efficace pour pouvoir acheminer les marchandises avec efficacité. Pour conclure, avec ses 1,2 millions de consommateur par an et par magasin, ses 21,1milliards d’euros de chiffres d’affaires (progression de +15% par an), IKEA se doit de maitriser tous les flux et notamment les flux de marchandises. L’enseigne a due adoptée un mix logistique adapté. Ce dossier nous permettra de comprendre quel est ce mix logistique et d’en appréhender son fonctionnement et ses rouages.

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II- Solutions et services proposés àla clientèle La politique d’Ikea :
Leur souci principal est de satisfaire leur clientèle avec un acheminement simple et efficace des produits, tout en offrant des prix bas en rapport avec le Marché.

Problème Majeur : Ikea a trouvé une astuce pour remédier à son problème majeur au niveau de la lenteur entre la demande et l’arrivée des produits au magasin. La solution logistique est laconception d’un support en plastique pour éviter les palettes et donc de réduire les coûts d’une certaine façon. Petit rappel, les meubles sont livrés en kit par paquet et prêts à être rassembler chez le consommateur. La façon de procéder pour l’achat d’un produit Ikea est la suivante :

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Le consommateur va faire du repérage sur le site ou en feuilletant le catalogue qu’il a reçu dans sa boîteaux lettres. Evidemment, le catalogue servira de guide durant la visite du client dans le magasin. La zone d’exposition située au sein des magasins offre aux clients la possibilité d’essayer, de comparer et de choisir à son rythme. Soit les articles sont en libre service (étiquette rouge) ou bien il faut contacter un vendeur pour obtenir une étiquette jaune. Les articles sont emballés de manière...
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