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Mise en place d'un tableau de bord prospectif au sein de la banque attijari

19897 mots 80 pages
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Sommaire

Introduction 4

Partie 1: Cadre conceptuel du contrôle de gestion 5

Chapitre1: Le contrôle de gestion et ses outils de pilotage 6

Section1:Présentation du contrôle de gestion 7

Section2:Le contrôle de gestion et la mesure de performance 12

Chapitre2:Le contrôle de gestion appliqué au domaine bancaire 32

Section1 :Présentation du contrôle de gestion bancaire 32

Section2:La rentabilité et la performance au sein des établissements bancaires 37

Partie 2 : Cas d’expérimentation à AWB 44

Chapitre 1 : La pratique du contrôle de gestion au sein d’AWB 46

Section 1 : Analyse du système existant 49

Section 2 : Les tableaux de bord comme outil de reporting de la banque des particuliers et professionnels 54

Chapitre 2 : Le BSC, nouvel outil de pilotage et de mesure de la performance 69

Section 1 : Préparation du terrain pour la construction du BSC 69

Section 2 : Le BSC et son impact sur la BPP 77

Conclusion 92

Remerciements

En préambule à ce mémoire, je souhaiterais adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui m’ont apporté leur aide et qui ont contribué à l’élaboration de ce mémoire ainsi qu’à la réussite de cette formidable année universitaire.

Je tiens à remercier particulièrement Monsieur Lotfi Mohamed, qui, en tant qu’encadrant, s’est toujours montré à l’écoute et très disponible tout au long de la réalisation de ce mémoire, ainsi que pour l’inspiration, l’aide et le temps qu’il a bien voulu me consacrer.

Mes remerciements s’adressent également à Monsieur Amine Rouay, Contrôleur de Gestion au sein d’Attijariwafa bank, et surtout Monsieur Mohamed Ouaaba (responsable du capital humain) pour leur générosité et la grande patience dont ils ont su faire preuve malgré leurs charges professionnelles intenses.

J’exprime ma gratitude à tous les autres contrôleurs de gestion qui

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    et très disponible tout au long de la réalisation de ce mémoire, ainsi pour l’inspiration, l’aide et le temps qu’il ma consacré, Mes remerciements s’adressent également à ma mère pour sa générosité, ses prières et son inquiétude, sans elle je ne serai jamais arrivé au bout de ce travail. En réalisant ce rapport, toutes mes pensées étaient avec mon grand père, que son âme repose en paix, qui m’a toujours voulu me voir réussir mes années universitaire, et décroché le précieux diplôme. Sans oublié aussi le rôle de mes grands-mères, qui ne cessaient de m’encouragé, de me soutenir et de prier aussi pour réaliser tout mes objectifs, un énorme merci à eux. Enfin, un grand merci à tout les employés, de ceux qui sont responsables de la sécurité jusqu’aux employés des différents services de la JLEC pour leur soutient, leur aide et leur gentillesse tout au long du stage.….

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    et très disponible tout au long de la réalisation de ce mémoire ainsi pour l’inspiration ; l’aide et le temps qu’il a bien voulu me consacrer. J e n’oublie pas mes parents ; ma mère par son soutien et sa patience et mon feu père que son âme repose en paix. Enfin ; j’adresse mes plus sincères remerciements a tous mes proches et amis ; qui m’ont toujours soutenue et encouragée au cours de la réalisation de ce mémoire.….

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    Remerciement En préambule à ce mémoire, nous souhaiterons adresser nos remerciements les plus sincères aux personnes qui nous ont apporté leur aide et qui ont contribué à l’élaboration de ce mémoire. Nous tenons à remercier sincèrement Mr. Noureddine Abdellatif, qui en tant que notre professeur encadreur de mémoire, s’est toujours montré à l’écoute et très disponible tout au long de la réalisation de ce mémoire, ainsi pour l’inspiration, l’aide et le temps qu’il a bien voulu nous consacrer et sans qui ce mémoire n’aurai jamais vu le jour.….

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