BTS Management des Unités Commerciales
Session 2015
Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

Fiche d’activités professionnelles n°5
CANDIDAT(E)
NOM : Duchemann PRENOM(S) : Lewis

UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : Orange Adresse : Centre Commercial Noisy les Arcades

Code compétence Libellé
Case
C41
Vendre

C42
Assurer la qualité de service à la clientèle

C53
Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel
X
C54
Dynamiser l’offre de produits et de services

C6
Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale

Titre de la mission
Etude de la Concurrence
Date et durée
Du 01/09/2014 au 17/09/2014
Le contexte professionnel
C’est une mission qui est a été à la fois personnel que collectif car notre boutique est passé au concept Next 2.0, on devait non seulement mettre en place la boutique en place sur 2semaines, c’était le délai qui été demander, et être efficace sur la mission confié à chacun pour la nouvelle boutique. J’étais charger de la mission suivante, mettre en avant les téléphones principaux en avant pour que lorsque le client rentre en boutique voit le téléphone en premier, donc commencer par le haute gamme et finir sur le plus petit.

Les objectifs poursuivis :
Objectif quantitatif : Analyser le prix des téléphones pour voir si c’est du haute gamme, du milieu de gamme et du bas de gamme, le ranger principalement par marque et donc ne pas mélanger les produits, mettre les accessoires juste en dessous du produit concerné pour augmenter et facilité le vente complémentaire.
Objectif qualitatif : Avoir pour objectif d’installé tous les téléphones à leur place et surtout avec le secteur anti-vol fonctionnel sachant qu’avec la nouvelle boutique tous les téléphones de démonstration sont présents en surface, donc les produits factifs n’existe plus.
La cible
Les clients Orange ainsi que tous les potentiellement client pour notre boutique, qui voit ainsi que la nouvelle boutique a pour but de