Mission acrc accueil bts

Pages: 3 (734 mots) Publié le: 21 octobre 2012
Fiche mission
ANALYSE SYNTHÉTIQUE DE LA MISSION « Accueil, Vente, Conseil » |
Contexte : L’accueil, le conseil et la vente de produit fait partie du bon fonctionnement d’une unité commerciale,c’est pour cela que j’ai développé des compétences de vendeuse pour pouvoir répondre aux besoins des clients.
Durée de la mission : J’ai conseillé les clients durant toute ma période de stage.
Degréd’autonomie : Autonomie Totale
Objectifs : * Accueillir, conseiller, vendre des produits de mon unité commerciale
* Augmenter le Panier moyen ainsi que le taux de transformation pour augmenter leChiffre d’Affaire
* Améliorer mes compétences de conseillère de vente
Ressource : * Caisse
* Formation aux techniques de conseil de mon unité commerciale
Activitésréalisées :Préparation de la mission
Tout d’abord j’ai était former durant plusieurs périodes de stage au coté de ma responsable et des conseillères de mon unité commerciale à conseiller la clientèle, à connaitre lesproduits, ainsi que l’utilisation de la caisse.
Déroulement J’ai accueillis et conseiller les clients quotidiennement, lorsque la prise de contact à eu lieu j’ai pus rechercher les besoins de mes clients,et leurs proposer les produits approprié à leurs attentes, et ainsi répondre aux questions lorsque cela était nécessaire. Ensuite je concluais les ventes et encaissait les achats s’il y avait lieu etle tout terminer par une prise de congé.
Clôture de la missionEntretien avec ma responsable pour parler de mes points forts et mes points faibles, et analyse de mes résultats. |
UTILISATION DUSYSTÈME D’INFORMATION COMMERCIAL |
Type d’utilisation : Encaissement des articles et réalisation des fichiers clients pour les clientes non fidèles. |
AUTO EVALUATION |
Bilan personnel : Plusde confiance en moiCommunication verbale & non verbaleBilan professionnel :Développement de mes qualités de conseil pour finaliser une vente |

ANNEXE 1 : Déroulement d’une vente...
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