Annexe 9

Fiche BILAN n°6

RELATIONS AVEC LA CLIENTÈLE
 MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE
(cocher la ou les cases concernées par la mission)

STAGIAIRE :

Nom : xxxxx
Prénom :xxxxx
UNITE COMMERCIALE :

Raison sociale : Le Printemps
Adresse : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Intitulé de la mission :
Formation forum diffusion. Période :
Le 5 Juin 2010

COMPETENCES MISES EN ŒUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES
C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique
C21 Assurer le fonctionnement de l’UC X S421 La relation commerciale et son contexte X
C41 Vendre S422 La relation commerciale et le marché
C42 Assurer la qualité de service à la clientèle X S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale
C51 Élaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle S424 Le contexte organisationnel de l’unité commerciale
C52 Gérer les achats et les approvisionnements S425 L’évaluation des performances
C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel S531 Le contexte réglementaire
C54 Dynamiser l’offre de produits et de services S532 L’équipe commerciale
C63 Enrichir et exploiter le système d’information commerciale S54 L’organisation de l’équipe
C64 Intégrer les technologies de l’information dans son activité S61 Gestion courante de l’UC S63 Gestion de l’offre de l’UC S65 Évaluation des performances de l’UC S7 Communication X S82 L’organisation de l’information S84 Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle X S853 La mise en place de l’offre dans l’UC S87 Présentation et diffusion de l’information commerciale

ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION
(contexte, degré d’autonomie, taille de l’équipe, objectifs, ressources, activités réalisées,…)
Utilisations du système d’information commerciale
Pour ma mission, j’ai pu utiliser le SIC de l’UC. En effet j’ai utilisé ma feuille d’exemple réalisé préalablement à