Mission acrc

743 mots 3 pages
Annexe 9 (Recto)BTS Management des Unités Commerciales Session 2012Épreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE

FORME CCF Fiche BILAN n°1 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | | STAGIAIRE : Nom : BARON Prénom(s) : Géraldine | UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Celio Adresse : Centre Commercial Auchan à Balma Gramont | Intitulé de la mission : Accueil et communication d’une offre | Période : Juin 2011 | Compétences mises en oeuvre | Savoirs associes mobilises | C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son contexte | C41 | Vendre | X | S422 | La relation commerciale et le marché | C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | X | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | C51 | Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | | S424 | Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | C52 | Gérer les achats et les approvisionnements | | S425 | L’évaluation des performances | C53 | Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel | | S531 | Le contexte réglementaire | C54 | Dynamiser l’offre de produits et de services | X | S532 | L’équipe commerciale | C63 | Enrichir et exploiter le système d’information commerciale | | S54 | L’organisation de l’équipe | C64 | Intégrer les technologies de l’information dans son activité | | S61 | Gestion courante de l’UC | | S63 | Gestion de l’offre de l’UC | S65 | Evaluation des performances de l’UC | S7 | Communication | S82 |

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