Mission acrc

Pages: 3 (743 mots) Publié le: 23 février 2012
Annexe 9 (Recto)BTS Management des Unités Commerciales Session 2012Épreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE

FORME CCF Fiche BILAN n°1 RELATIONS AVEC LA CLIENTELEMANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | |
STAGIAIRE : Nom : BARON Prénom(s) : Géraldine | UNITE COMMERCIALE : Raisonsociale : Celio Adresse : Centre Commercial Auchan à Balma Gramont |
Intitulé de la mission : Accueil et communication d’une offre | Période : Juin 2011 |
Compétences mises en oeuvre |Savoirs associes mobilises |
C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique |
C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relationcommerciale et son contexte |
C41 | Vendre | X | S422 | La relation commerciale et le marché |
C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | X | S423| La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale |
C51 | Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | | S424 | Le contexteorganisationnel de l’unité commerciale |
C52 | Gérer les achats et les approvisionnements | | S425 | L’évaluation des performances |
C53 | Mettre en place un espace commercialattractif et fonctionnel | | S531 | Le contexte réglementaire |
C54 | Dynamiser l’offre de produits et de services | X | S532 | L’équipe commerciale |
C63| Enrichir et exploiter le système d’information commerciale | | S54 | L’organisation de l’équipe |
C64 | Intégrer les technologies de l’information dans son activité || S61 | Gestion courante de l’UC |
| S63 | Gestion de l’offre de l’UC |
S65 | Evaluation des performances de l’UC |
S7 | Communication |
S82 |...
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