Mission planning acrc bts muc

Pages: 3 (511 mots) Publié le: 7 mars 2013
BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES
SESSION 2011
EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE

Fiche BILAN n°3 □RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPECOMMERCIALE |
STAGIAIRE : Nom : Rebaï Prénom : Matthieu | UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Top Office Adresse : Traverse de la Montre 13011 Marseille |
Intitulé de lamission : Planning de présence | Période : 21/06/2011 au 26/06/2011 |
COMPETENCES MISES EN OEUVRE | SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES |
C12 | Organiser le travail | X | S41| Les bases de la mercatique | X |
C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | X | S421 | La relation commerciale et son contexte | |
C41 | Vendre | |S422 | La relation commerciale et le marché | |
C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnellede l’unité commerciale | |
C51 | Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | | S424 | Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | |
C52| Gérer les achats et les approvisionnements | | S425 | L’évaluation des performances | |
C53 | Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel | |S531 | Le contexte réglementaire | X |
C54 | Dynamiser l’offre de produits et de services | | S532 | L’équipe commerciale | X |
C63 | Enrichir et exploiterle système d’informations commerciales | | S54 | L’organisation de l’équipe | X |
C64 | Intégrer les technologies de l’information dans son activité | | S61 |Gestion courante de l’UC | |
| | | S63 | Gestion de l’offre de l’UC | |
| | | S65 | Evaluation des performances de l’UC | |...
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