Mission d'une entreprise - conseil

Pages: 16 (3894 mots) Publié le: 8 août 2013
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Article 008: Misez sur la mission!
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  | < RetourPeter Drucker observait déjà en 1973 que "la plus importante raison de frustration et d'échecs dans les entreprises provient d'une réflexion insuffisante de la raison d'être de l'entreprise, de sa mission". Cette réflexionest toujours d'actualité et beaucoup trop d'entreprises négligent le pouvoir et la portée d'une mission d'entreprise bien formulée. Qu'est-ce qu'une mission d'entreprise? Une définition possible de la mission d'entreprise est "la définition de sa raison d'être, l'aspiration suprême qu'elle tente continuellement d'atteindre". L'énoncé de cette mission est en général une phrase ou un paragraphe quiformule cette raison d'être sous une forme un peu vague mais durable et qui est donc un repère stable dans le changement quotidien. En contraste avec une mission, une "vision" sert à décrire un état futur désiré. Son énoncé doit donc être précis et ayant une validité déterminée dans le temps. La vision peut-être amenée à être changée pour s'adapter aux circonstances conjoncturelles et internesalors que la mission, elle, reste identique. Dans la littérature de management, on peut distinguer entre deux écoles de pensées. La première considère la mission d'entreprise comme un outil lié à la stratégie, mais à un niveau supérieur. Pour cette école, la mission doit avant tout définir le métier et le marché dans lequel l'entreprise cherche à se profiler. Cette définition du contexte commercialde l'entreprise est une "empreinte" qui sert à définir la stratégie d'entreprise. Pour cette école, la mission doit donc avant tout répondre à la question: quel est notre métier et quels sont nos marchés? Cette école de pensée a vu la naissance à la suite du fameux article de Levitt en 1960 qui argumentait qu'une grande source d'échecs était due à une "myopie marketing", autrement dit, unedéfinition trop restreinte du marché. Exemples: * Une entreprise définit son métier comme étant de "fabriquer des aiguilles de montres". Si, partant de cette définition de son métier, elle se limite à devenir bonne productrice d'aiguilles, elle peut se faire dépasser par une entreprise concurrente qui aura une définition plus large de son métier de base. Par exemple, un concurrent qui a pour mission"de rajouter de la valeur aux montres" pourrait développer des aiguilles ainsi que des systèmes qui facilitent l'assemblage de ces aiguilles sur les montres. Cette entreprise n'hésiterait pas non plus à intervenir déjà au moment du design des montres en mettant à la disposition des concepteurs les fichiers CAD des aiguilles en sa possession. Ainsi, ce concurrent est mieux positionné pour proposerune offre qui soit de haute valeur pour ses clients. * Une entreprise considère que son métier est la "construction" et elle se limite, en conséquence, à effectuer le gros œuvre et la maçonnerie d'une maison. Cette entreprise risque de perdre son marché au profit d'un concurrent qui se définit comme étant dans le métier "d'offrir aux clients les meilleures solutions de logement" et qui, fidèle àsa mission, proposerait de gérer l'ensemble du projet de construction pour les propriétaires. En contraste, la deuxième école de pensée considère que le but premier de la mission est d'être un "ciment culturel" pour permettre à l'organisation d'agir en tant qu'unité collective. Pour cette école, la mission doit définir les normes et valeurs qui sont à la base de la manière dont les employés secomportent, collaborent entre eux, et comment ils poursuivent les buts de l'organisation. Cette forme de mission est en sorte une philosophie d'entreprise qui aide les employés à percevoir et interpréter des événements de la même manière et de parler un "langage commun". Par rapport à la mission "stratégique", cette dernière forme de mission tentera donc de capturer des éléments émotionnels de...
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