Missions ACRC Point P

Pages: 4 (842 mots) Publié le: 26 août 2014






FORME PONCTUELLE

Fiche BILAN n°1

 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE
 MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE
(cocher la ou les cases concernées par la mission)STAGIAIRE :

Nom : Andrade
Prénom : Claude

UNITE COMMERCIALE :

Raison sociale : Point P
Adresse : 6 rue des frères Lumière



Intitulé de la mission : Commande spéciale et son suivi.Période : Journée du 16 juin 2011
Compétences mises en oeuvre
Savoirs associes mobilises
C12
Organiser le travail

S41
Les bases de la mercatique

C21
Assurer le fonctionnement de l’UC

S421La relation commerciale et son contexte

C41
Vendre

S422
La relation commerciale et le marché

C42
Assurer la qualité de service à la clientèle

S423
La relation commerciale et lamercatique opérationnelle de l’unité commerciale

C51
Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle

S424
Le contexte organisationnel de l’unité commerciale

C52
Gérer les achats et lesapprovisionnements

S425
L’évaluation des performances

C53
Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel

S531
Le contexte réglementaire

C54
Dynamiser l’offre de produitset de services

S532
L’équipe commerciale

C63
Enrichir et exploiter le système d’informations commerciales

S54
L’organisation de l’équipe

C64
Intégrer les technologies de l’informationdans son activité

S61
Gestion courante de l’UC


S63
Gestion de l’offre de l’UC


S65
Evaluation des performances de l’UC


S7
Communication


S82
L’organisation de l’informationS84
Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle


S853
La mise en place de l’offre dans l’UC


S87
Présentation et diffusion de l’information commercialeAnalyse synthétique de la mission
Contexte :
Pour répondre au mieux aux besoins de ses clients, Point P doit faire face à des demandes de produit qu’il ne stocke pas forcément. C’est alors que la...
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