Positionnement de HSBC
Une banque dynamique aux services des particuliers.
Cœur de cible : Particuliers/ âgés de 18 ans et 40 ans / ayant un revenu, ou argent de poche
Périphéries : Professionnels (les entreprises), autres particuliers non actifs,
Bénéfice/ avantage concurrentiel/ Descriptif.
Bénéfice : Être le plus proche possible de nos clients en leur offrant les avantages concurrentiels suivants:
 Versement par GAB
 Efficacité de traitement des réclamations
 Envoyer les relevés bancaires via le « e-mailing » ou « SMS » pour les grands comptes
 Conseillers personnalisés pour guider et orienter les jeunes (étudiants…) pour leurs projets (Bourse, création d’entreprise…)
 Pack « MOSTAKBAL »: - Compte pour étudiant (crédit étudiants) - Correspondant au profil demandé par l’E/SE - Convention avec l’école de l’étudiant - (Garantie = Attestation ou diplôme) - Compte sur chèque (sans chéquier = Protection)
 facilité pour les étudiants désirants terminer leurs étude à l’étrangers.
 Offrir un Pèlerinage tombola une fois/ 1 an.
 Banque On Line (Versement, relevé, demande de chéquier…)

Mix Marketing
Mix Produit.
Crédit logement,
Crédit à la consommation
Crédit Etudiant,
Bank on line
Assurance, …
Mix Prix.
Nous conseillons à HSBC de s’aligner sur les prix de la société générale, étant donnée que cette dernière a aussi un positionnement orienté particulier.
Mix Distribution.
HSBC doit avoir des points de vente près des quartiers ou se trouvent une grande concentration d’entreprises, en plus d’une installation dans les quartiers résidentiels.

Mix Communication.
Objectif communication : faire connaitre aux clients marocains l’implantation de la plus grande banque au monde par le nombre de client.
Stratégie