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Marketing
Introduction
Il ne faut pas vendre un produit pour lui-même, mais vendre une satisfaction de besoin. Créer de la valeur. Le produit doit d'abord répondre à un besoin. Définitions du marketing
L'état d'esprit et les techniques qui permettent d'identifier, voire de quantifier, des marchés rentables.
« Le marketing est une conception de la politique commerciale qui part du principe que la fonction fondamentale des entreprises consiste à créer une clientèle et à la conserver, et qui permet aux entreprises d'exploiter au maximum toutes les ressources dont elles disposent », Theodore Levitt.
« Le marketing est l'effort d'adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs publics, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents » (Mercator, 8e édition, 2006).
« Le marketing est l'ensemble des techniques et études d'applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler les besoins des consommateurs et adapter de manière continue l'appareil productif et commercial aux besoins ainsi déterminés. »
Du côté du client, le marketing répond à un besoin. Pyramide de Maslow (besoin physiologique, de sécurité, d'appartenance à un groupe, d'estime des autres, et besoin de réalisation de soi en haut de la pyramide).
On va rechercher des marchés rentables, qui vont être profitables pour l'entreprise. Le profit est une nécessité pour toute entreprise économique. On va faire une étude de marché pour quantifier ces besoins.
Place dans l’entreprise
Une entreprise est toujours constituée de trois grands systèmes.
Production
Commercial
Gestion
La production ne crée pas de richesse. Elle n'est rien si elle n'a pas de clients.
La gestion permet d'éviter le gaspillage, d’optimiser les ressources pour qu’une entreprise fasse des bénéfices. Commercial et Marketing :