Mkg-services

1753 mots 8 pages

Les SUJETS :

stratégie des marques : Le rajeunissement de la Poste

stratégie des marques : Le rajeunissement de la Poste 1. Causes et raisons du vieillissement

1. Une image vieillissante
2. Une clientèle vieillissante due aux services financiers
3. Une structure plus adaptée
4. L'effet du monopole
1. Objectifs du rajeunissement

1. Une image à renforcer
2. Les valeurs de La Poste
3. La mission
4. La nouvelle identité visuelle et la nouvelle signature

-Résumé de l'exposé
En 2006, La Poste a évolué pour répondre aux changements de la société et aux nouvelles attentes des clients : elle crée de nouveaux services dans les bureaux de poste pour en faire de véritables enseignes de proximité; elle se mobilise pour moderniser le courrier et améliorer la qualité de service; elle renforce son réseau européen dans le Colis et l’Express par une stratégie d’alliances et d’acquisitions; elle crée la Banque Postale accessible à tous et elle s’engage dans le développement économique, social, environnemental et territorial de la société.

La Poste a décidé de mettre en évidence vis-à-vis du grand public l’ensemble de ses évolutions. Forte d’un nouveau positionnement d’entreprise qui fixe le cap pour les années à venir, La Poste adopte une nouvelle communication qui concrétise l’ensemble de ses évolutions. Le 11 décembre 2005, La Poste a révélé son nouveau visage : une nouvelle identité sonore et visuelle, une nouvelle signature et une nouvelle campagne de publicité institutionnelle.
-Plus d’extraits de Stratégie des marques : Le rajeunissement de la Poste
[...] La Poste a réalisé des progrès considérables et durables : le courrier a lancé sa modernisation industrielle, la Banque Postale a vu le jour récemment (Efipost devient la Banque Postale en Janvier 2006) et La Poste Grand Public a pour objectif de devenir la première enseigne de distribution de services de proximité en France. De plus, il faut renforcer l’identité «

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marketing mix parc d'attraction astérix
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Le Marketing Mix du parc Astérix Le Marketing Mix, également appelé théorie de 4P représente l'ensemble des outils marketing que l'entreprise doit activer de façon cohérente pour faire la promotion d'un produit ou d'un service. Ces 4P correspondent à : La politique produit La politique de prix La politique de communication (promotion en anglais) La politique de distribution (placement en anglais) Nous pouvons voir ces diverses politiques du marketing mix au sein de La politique de produit comprend notamment les choix relatifs aux caractéristiques des produits, à la politique de gamme, aux choix des marques ou labels, au design et au packaging.….

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Un collectif de postier allerte francois hollande
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. C’est en ces termes qu’un collectif de postiers vient d'alerter le Président de la République sur le management inhumain, humiliant et disciplinaire qui continue à sévir à la Poste et qui a conduit à la pendaison du facteur du bureau de poste de la Fère. “A La Poste, écrivent-ils, même les syndicats sont impuissants à ralentir voire à enrayer « la machine à broyer » mise en place par l'entreprise... Ils sont pourtant de plus en plus nombreux les agents qui osent témoigner de leur souffrance, de décrire l'impasse où La Poste les a enfermé.….

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Bts muc
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"Un postulant qui ne parle pas, c’est rédhibitoire” dit Jones Steeve, manager d’un service client au sein d’une compagnie américaine basée en région parisienne. “Je prends pourtant soin de poser des questions ouvertes pour engager les candidats à développer un peu plus leurs propos, mais souvent sans succès. Et quand bien même je leur précise que j’ai besoin de plus d’information à leur sujet pour comprendre leurs parcours, j’obtiens rarement plus. Je leur donne une dernière chance en précisant à la fin de chaque entretien que c’est désormais à leur tour de me poser des questions. S’ils n’en ont pas, j’estime que c’en est trop : OK, merci, au prochain !’….

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Rapport lbp banque postale
2599 mots | 11 pages

A) La Présentation de La Poste La Poste c’est quoi ? La Poste est le deuxième groupe postal européen. Avec plus de 20 Milliards d’euros de chiffre d’affaires, 17 000 points de contact et 86% des français qui lui font confiance, elle a pour ambition d’être un des tout premiers opérateurs postaux européens à l’horizon 2010, la première enseigne française de services de proximité, un modèle original de banque de détail et un grand service public contemporain, au service de tous.….

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laposte
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I. Présentation a. Présentation de l’action commerciale L’action commerciale consiste à développer le taux de pénétration de la solution Maileva sur les clients de la DOTC du 62 qui actuellement possède un taux de pénétration : -Global: 2,6 % (116 / 4501) -Face à Face: 9,8% (61/622) -Télé vente: 1,4% (55/3879) Les objectifs seront principalement, d’augmenter les parts de marché clientèle de la solution Maileva dans la DOTC mais également d’identifier les clients potentiellement intéressé. On se concentrera sur les entreprises accords cadre, les clients qui ont signé un contrat à l’année N-1 donc 2012, et pour finir les clients qui détiennent les un compte Maileva mais qui n’ont fait qu’une seule opération. Les principales actions à mener durant ce plan d’action commercial sont d’enrichir ses connaissances sur le produit pour réaliser du phoning avec les prospects.….

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Longchamps analyse marketing
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et s’accaparent donc l’espace public de par….

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Presentation du groupe la poste
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INTRODUCTION Dans le cadre de la Licence Professionnelle Action Commerciale Interentreprises (ACI), j’ai intégré le groupe la Poste dans le service commercial Courrier – Colis le 27 septembre 2010. Je suis dans l’équipe commercial de Lyon en tant que chargée de comptes. Mon équipe est basée 165 rue Professeur Beauvisage dans le 8ème arrondissement de Lyon.….

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Dossier pse
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Description du poste de….

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Les 4 métiers de la poste
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Face à la concurrence, un même objectif mobilise les postiers : le service de proximité. Leur ambition : apporter des solutions aux besoins des clients en s'appuyant sur la complémentarité des métiers. 1.1.1 Les quatre métiers du Groupe « Sur des marchés ouverts, face aux nouvelles attentes, au cœur du changement, dans un monde de compétition », Jean-Paul Bailly Président et Directeur général du Groupe La Poste. • Le Courrier C’est l’activité historique du Groupe.….

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La poste
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2. Présentation entreprise La Poste Historique et statut p.3 Activité principale p.4 Zone d’activité et de chalandise p.5 Les clients p.5 Les produits et services p.6 Les fournisseurs et partenaires p.7….

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I. L'analyse externe L'environnement Politique : Entreprise de droit public qui dépend de l'état et qui a une mission de service public en distribution du courrier. Économique : L’entreprise collabore avec des milliers de fournisseurs et traite avec 45 millions de clients particuliers et 3,5 millions de clients professionnels. Social : La Banque Postale contribue à la cohésion sociale Valeurs de proximité et de service rendu au plus grand nombre (La Banque Postale est une entreprise accessible à tous, attentive et proche de chacun, acteur du développement de la société).….

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La poste A/ Présentation de l’unité commerciale Dans un 1er temps, il revient de définir l’enseigne « la Poste ». En effet, celui-ci regroupe deux activités commerciales ; la première spécialisée dans les opérations bancaires sous le nom de « Banque Postale » et la seconde spécialisée dans l’acheminement des courriers et objets, plus connue sous le nom de « la Poste ». La poste assure la distribution de ses propres produits ainsi que deux du Groupe (Courrier, Colis, Banque) à travers les 17107 points de vente répartis sur l’ensemble du territoire, dont 6454 sont gérés en partenariat avec des communes ou des communautés de communes (agences postales communales ou des commerces (« points postes »).….

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LES EVOLUTIONS STRUCTURELLES DE L’EMPLOI POUR LES DIX PROCHAINES ANNEES 1) Une augmentation du nombre de postes variable selon les secteurs d’activité Selon l’étude de la DARES, « Les métiers en 2015 » 2, le nombre de postes à pourvoir d’ici les dix années à venir sur le marché de l’emploi devrait fortement augmenter3. Toutefois, cette hausse du nombre de postes ne se traduira pas de la même façon dans tous les secteurs d’activité. - L’économie devrait poursuivre sa tertiarisation avec une polarisation accrue des emplois. Le secteur des services à la personne proposera toujours plus d’emplois peu qualifiés et il y aura toujours plus de cadres dans les grandes entreprises.….

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INTRODUCTION Depuis décembre 2011, je suis en stage au sein du bureau de poste de J'ai pu observer plus largement la complexité du monde bancaire lors des doublures avec les différents conseillers, sur un rythme de deux semaines par mois de mise en pratique des acquis. Cette période m'a permis d'appréhender le métier de conseiller financier. Dans un premier temps, j'ai évalué mes compétences initiales et je constate que je vais avoir beaucoup de travail durant cette année de formation entre les cours à l'université de la Poste et les cours à NOVENCIA. Dans un second temps, j'ai observé que le comportemental tient une grande place dans la négociation avec les clients afin que ces entretiens vente soient de qualité. Dans ce métier il faut à la fois savoir maîtriser son sujet c'est à dire les différents produits et services de la Banque Postale,….

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Qui pourrait être démotivé par l’arrivé d’un nouveau collaborateur à un poste qu’il estime pouvoir tenir ? III. Définition de poste C’est l’étape la plus importante car c’est souvent celle qui conditionne la réussite du recrutement. De nombreux recrutements échouent car cette étape est bâclée. 1) Identification du poste à pourvoir (intitulé, titre, origine (création de poste ou remplacement)…) 2)….

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