user icon

Mkg Touristique

1297 mots 6 pages
Montre plus
République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique.
Université d’ORAN
Faculté des sciences économique, des science commercial et des sciences de gestion
Option : MARKETING MANAGEMENT

THEME: LE MARKETING
TOURISTIQUE
Présenter Par :BENDJAMA Abd enour
BELHAMRI Salahedine
MEGUENI Houcine

Plan de travail

Introduction
Le S I dans les secteurs touristiques
Définition
Le SIM
Marketing
Le
SIT
La démarche marketing Tourisme
Le mix marketing touristique
Marketing touristique
Politique de produit
LesPolitique
spécificité de prix du service touristique
Politique
de distribution
Les services sont intangibles
Politique de communication
L’importance du servicne
Les services touristiques sont périssables
Conclusion
Bibliographie
L’hétérogénéité du service consomme
Les secteurs touristiques

introduction

L’importance du tourisme n’est plus à démontrer.
Il s’agit d’un secteur de l’économie en plein croissance et dont l’évolution à long terme est très prometteuse. L’industrie touristique fait preuve à la fois d’une résistance aux crises et d’une capacité d’adaptation aux évolutions sociales, politiques, économiques et environnementales.
Cependant, cette croissance vertueuse cache de fortes disparités à travers le monde.

définitions

DEFINITION DU MARKETING

le marketing est l’analyse, l’organisation, la planification et le contrôle des activités, des stratégies et des ressources d’une entreprise qui ont une influence directe sur le client, en vue de satisfaire les besoins et désirs de groupes de clients sélectionnés de façon rentable Philip Kotler (1972) «

DEFINITION DU TOURISME
Initialement rattaché
• • Le tourisme est le fait de aux loisirs et voyager dans, àou lade santé, lepour tourisme englobe parcourir son plaisir, un lieudésormais autre que également l'ensemble des ce activités celui où l'on vit habituellement, qui peut économiques la personne fait impliquer la auxquelles consommation d'une

en relation

  • Le marketing touristique - BTS Tourisme 1ere année
    980 mots | 4 pages

    Chapitre 1 LE MARKETING TOURISTIQUE 1) LE CONCEPT DE MARKETING TOURISTIQUE A) Définition du marketing C’est l’ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à y adapter de façon continue la promotion et la communication. Il ressort de ces définitions que le marketing est tout à la fois : Un ensemble de techniques et d’activités pour détecter les besoins du consommateur (en particulier à travers les études quantitatives et qualitatives) et à les satisfaire au moyen d’une offre appropriée ; Un état d’esprit, qui vise la satisfaction optimale des besoins du consommateur, en faisant preuve d’empathie (en se mettant à la place du client, en pratiquant l’écoute active) ; Une démarche planifiée, depuis le niveau stratégique (plan stratégique ou plan marketing) jusqu’au niveau opérationnel (plan marchéage, plans d’actions commerciale) ; Une approche scientifique, pour mieux comprendre la complexité du comportement d’achat du consommateur et sa prise de décision Le marketing touristique se présente comme un ensemble de techniques consacrées à concevoir, promouvoir et commercialiser des prestations, des produits et des destinations touristiques.….

    montre plus
  • L'écologie dans le groupe club med
    819 mots | 4 pages

    Bien que l’écologie ne soit pas toujours une source de préoccupation dans le domaine du tourisme, les clients des chaînes hôtelières se sentent de plus en plus concernés par l’écologie, on aperçoit donc une évolution depuis les dix dernières années des attentes des clients dans ce domaine. Dépenses énergétiques : évolution de l’image transmise aux consommateurs finaux (type d’énergie – évolutions des ennuis et image des consommateurs) Les touristes de plus en plus concernés par l’écologie D’après une Enquête réalisée par One Poll au Royaume-Uni, en France, en Espagne, en Allemagne et en Italie au cours de l’été 2009, sur près de 5000 clients interrogés dans toute l’Europe, près de 30% choisiraient un hôtel pour son respect de l’environnement, si cette option leur était proposée par un site de réservation en ligne classique. Les critères écologiques retenus sont clairs : près de deux sondés sur trois estiment que tous les hôtels devraient installer des toilettes à faible débit d’eau, et plus de la moitié recherchent des hôtels utilisant des sources d’énergie renouvelable : éolienne, solaire ou hydroélectrique.….

    montre plus
  • Rapport de stage 1er annee GEA 1
    3135 mots | 13 pages

    Remerciements Je remercie tout d’abord Monsieur Blangy, directeur de l’association Arpej, tuteur de stage, qui a bien voulu m’intégrer à son entreprise, et qui malgré un emploi du temps chargé, a toujours été présent, pour m’apporter l’éclaircissement dont j’avais besoin, et dont le savoir m’a permis d’approfondir et d’enrichir mes connaissance du fonctionnement de l’entreprise. Je réserve des remerciements particuliers, aux moniteurs brevet d’état de ski nautique, grâce à qui je me suis sentie à l’aise dans mes fonctions, qui m’ont fais confiance bien que je n’ai jamais été responsable d’une école de sport auparavant, je tiens à les remercier également pour leur travail pointilleux, qui a permis de créer une cohésion au sein de l’école de ski nautique et enfin pour avoir fait la part des choses et accepter des remarques.….

    montre plus
  • Hotellerie europe seh
    659 mots | 3 pages

    Introduction La branche du tourisme et des voyages est l’un des secteurs les plus porteurs au monde et un important moteur de développement économique. S’il est hautement rentable, ce domaine d’activité est également extrêmement sensible à l’instabilité économique et politique et n’a donc pas été épargné par la récession. Le tourisme est cependant un secteur solide qui pourrait constituer l’un des piliers de la reprise économique.….

    montre plus
  • Le brésil géopolitique et tourisme
    2751 mots | 12 pages

    Introduction Le tourisme éthique ou tourisme responsable se définit comme étant un type de tourisme ayant pour objectif le développement économique et l'épanouissement des populations locales, la préservation à long terme des ressources naturelles, culturelles et sociales. De nos jours les individus cherchent à être en cohérence avec leurs principes citoyens. Nous vivons aujourd'hui dans un monde « d'escroc », de brigand, de ce fait le touriste a besoin de moral. La question de l'éthique hante de plus en plus notre société, au risque de devenir un sujet à la mode.….

    montre plus
  • Le tourisme en israël
    2784 mots | 12 pages

    Le pays possède le plus grand nombre de start-up au monde et investit considérablement en recherche et développement. - son niveau de développement : le pays se place au 22e rang mondial selon l’IDH de l’ONU, et au 1er rang des pays du moyen orient. Cependant, on peut nuancer ces propos, puisque 11% de la population vit grâce aux….

    montre plus
  • Alsace
    1022 mots | 5 pages

    Ce qui explique qu’elle se situe au 20èmerang des régions françaises en matière des séjours touristiques français. Le tourisme est le fait de voyager dans, ou de parcourir pour son plaisir, un lieu autre que celui où l'on vit habituellement. Le tourisme est rattaché aux loisirs et à la santé (voyage au soleil pour fuir le mauvais temps), le tourisme englobe désormais également l'ensemble des activités économiques auxquelles la personne fait appel lors d'un déplacement inhabituel (transports, hôtels, restaurants, etc.). Il peut s'agir, par exemple d'un voyage d'affaire (on parle alors de « tourisme d'affaires »), d'un pèlerinage religieux (« tourisme cultuel »), ou d'aller se faire soigner dans un autre pays que celui ou l'on réside on parle alors de tourisme médical.….

    montre plus
  • Accor vs logis
    5930 mots | 24 pages

    STRATEGIE : Le cas Accor vs. Logis Le secteur d’hôtellerie représente un marché de milliards d’Euros qui a réussi à s’intégrer dans le paysage économique français depuis plusieurs siècles, pour atteindre un point culminant en 2008 - l’année décisive (Création de la cinquième étoile en France, baisse de la demande et ouverture de l'hôtel le plus luxueux au monde) mais tant attendue avec de nombreux pipelines (développements hôteliers en projet). Une simple analyse des chiffres de ce secteur nous permet de donner une bonne idée du poids du secteur touristique dans une économie. En 2009, le marché mondial de l’hôtellerie est estimé à 18,4 millions de chambres (contre 16,8 millions en 2004). Il s’est donc accru de 1,9% par an au cours des cinq dernières années.….

    montre plus
  • Marketing territorial
    1966 mots | 8 pages

    ROYAUME DU MAROC MINISTERE DU TOURISME ET DE L’ARTISANAT INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER RESUME DES CONFERENCES « Module : Marketing territorial» Mme Khadija ASKOUR LE 31 MAI 2013….

    montre plus
  • Crise economique au maroc
    1374 mots | 6 pages

    D'ailleurs, les économistes considèrent qu'un pays est en situation de crise financière et économique lorsque la croissance économique de celui-ci est négative durant deux trimestres consécutifs. Même si aujourd'hui, les plus grands économistes, travaillant au sein d'organismes gouvernementaux, font tous ce qui est dans leur pouvoir pour éviter une déflagration de l'économie, certains facteurs économiques font en sorte qu'il est difficile d'éviter les catastrophes menant vers de potentielles crises économiques ou crises financières tel que celle qui sévit présentement dans la zone Euro. Voyages et tourisme Selon Zagat'z 2009 U.S. Hotels,….

    montre plus
  • Tourisme au maroc
    6284 mots | 26 pages

    D epuis un certain nombre d’années, une grande réflexion s’est développée autour du secteur touristique mondial. Le tourisme est devenu un phénomène de civilisation. Cependant l’histoire du tourisme international peut être décomposée en deux étapes : * La première de 1950-1980 caractérisé par une démocratisation progressive du tourisme, soutenue par une croissance économique inégalée. *….

    montre plus
  • rapport servuction dans un complexe touristique
    20141 mots | 81 pages

    MARKETING DES SERVICES ANALYSE MARKETING D’UN COMPLEXE TOURISTIQUE MARKETING DES SERVICES TERRES D’AMANAR Réalisé par :       MANANE Kenza MOUMNI Soukaina REGRAGUI Samia TALEB Sofia MARHABEN Imane BENSAID Rita 2565 2588 2619 2620 2689 T1301 Encadré par: Madame BENNANI Mounia 2 MARKETING DES SERVICES….

    montre plus
  • Tourisme durable au Maroc
    2898 mots | 12 pages

    Université Sidi Mohamed Ben Abdelah Ecole supérieure de technologie de Fès EST FES Marketing des produits de tourisme Réalisé par : Encadré par : YASSINE MASRAR Mr RHIOUI Mourad MOHAMMED OUSSAMA TARHZOUTI MEHDI OUALI ALAMI HICHAM EL MARBOUH Plan Introduction Définition La démarche marketing L’analyse de l’offre et de la demande touristique culturel Le mix marketing du tourisme culturel Conclusion….

    montre plus
  • L’importance de l’environnement pour une organisation touristique
    1212 mots | 5 pages

    Les organisations touristiques ont besoin de s’adapter à l’environnement macroéconomique 1.1. En étant réactif aux évolutions technologiques La mondialisation a eu un impact à la fois positif et négatif pour les acteurs de l’économie. En effet, pendant que certains agrandissaient leur champ d’action, d’autres perdaient leur identité. L’avènement….

    montre plus
  • M-tourisme
    17798 mots | 72 pages

    Etude de cas : Le M-Tourisme Pétula DOYON | Titaua TEIHOTAATA | Julia TIO | 10 avril 2013 Msc Mangement & Marketing des métiers du Voyage de l’Hôtellerie et du Tourisme Toulouse Business School _ Eshotel 1 Table des matières La note pédagogique 1_ Résumé du cas 2_ Problématique du cas 2 2 2 Problématique à traiter _________________________________________________________________ 2 Les liens avec les concepts pédagogiques __________________________________________________ 2 3 _ Objectifs pédagogiques du cas 3 Les objectifs pédagogiques en lien avec la discipline _________________________________________ 3 Les objectifs pédagogiques d’acquisition de compétences comportementales ____________________ 3 4_Public cible et pré-requis 4 Le public concerné _____________________________________________________________________ 4 Le niveau de connaissance ou compétences au préalable indispensable _________________________ 4 5_Proposition de scénario pédagogique 4 Le temps _____________________________________________________________________________ 4 L’animation du cas _____________________________________________________________________ 5 La découverte : ______________________________________________________________________ 5 L’analyse : __________________________________________________________________________ 5 Mise en commun : ___________________________________________________________________ 5 Débriefing : _________________________________________________________________________ 5 Mise en perspective conceptuelle : ______________________________________________________ 5 6_Intégration du cas dans une séquence pédagogique 6 L’approche ____________________________________________________________________________ 6 Les synergies __________________________________________________________________________ 6 7_Eléments d’analyse et de résolution du Cas 8_ Lectures complémentaires ou références 6 9 Les références :….

    montre plus