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Management du marketing: « Processus de planification / mise en œuvre de la conception / prix / promotion / distribution d’idées / biens / services en vue d’échanges qui satisfont aux objectifs des individus / organisations... » « Gérer des échanges entre une organisation et ses marchés »
4 façons de voir marketing: gestion, fonction entreprise, une demarche ou 4P (Prix, Promo, Produit, Place)
Catégories de produits: Bien materiel pur (savon), bien materiel+ service (entretien), service hybride (resto), service principal acc. de biens et services secondaires (chamber hotel), service pur (coupe cheveux)
4 distinctions produits: ISVP; Intangible, simultané, variable et périssable
4 optiques gestion marketing: produit, vente, marketing, marketing societal
Planification marketing: produit, prix, place, promo * Système information marketing: « Ensemble de gens, d’équipements et de procédures dont le rôle est, en continu, de recueillir / classer / analyser / évaluer / distribuer une info pertinente / précise / à temps, destinée aux décideurs marketing » à * Processus recherché marketing: 1. Definer le problem et les objectifs de recherche; 2. Formuler des hypotheses; 3. Élaborer le cadre de recherché; 4. Collecter, traiter, analyser les données; 5. Communiquer les résultats * 3 types d’étude: Exploratoire, Descriptive, Causale * Tendances entreprise: DENTS P: Démographique, Économique, Naturel, Technologique, Socio-culturel, Politico-juridique * Facteurs influents consommateur: SSSP, Sociodémographiques, Psychologiques, Socio-culturels, Situationnels
Processus décisionnel: DREAC: 1. Déclenchement du besoin et reconnaissance d’un probleme; 2. Recherche d’infos; 3.Évaluation des possibilities/Décision;