MKTG OPE

1226 mots 5 pages

MKTG OPE
CHAP 0 Qu’est ce que le marketing operationnel ?
Marketing stratégique, on vas élaborer des stratégie :
- Analyse externe / analyse interne : force faiblesse (ex) opportunité menaces (int) MKTG STRA
Poser un diagnostic avec tout ça

-Définir des objectifs
-définir une cible (a qui vendre le produit)
-Positionnement. (Haut de gamme entrée de gamme moyenne gamme luxe)
Puis on pourra réaliser du MARKETING OPERATIONNEL
Le mktg ope, se fait après une réflexion au niveau stratégique !!
C’est le mix marketing : 4P (plan de marchéage)
CHAPITRE 1 : qu’est-ce qu’un produit ?
1. Définitions et classifications :
1.1 un produit répond à un besoin.
Un produit répond a un besoin qui peut être générique mais aussi complémentaires ces besoins peuvent être exprimés ou encore inconnus
(Pyramide de Maslow)
Un produit peut satisfaire plusieurs besoin. Un besoin peut être satisfait par plusieurs produits
1.3 Classification des biens : nature du bien (biens industriels, biens de consommation courante) statut éco (biens complémentaire, biens indépendant, biens substitut) durée de vie (biens durable, biens semi durables, biens périssable)
Habitudes d’achat (bien de commodité, biens de comparaison (ordinateur), biens de spécialités (maison))
1. Le concept du cycle de vie :
PHASE
VENTES
PRIX
PRODUCTION
COMMUNICATION
CONCURRENCE
BENEF
LANCEMENT
Faible
Promotions puis prix fort Coût élevé de mise en place importante Faible pertes CROISSANCE
Elevées
En baisse
Cout baisse
Importante
Augmente
Benef augmentent
MATURITE
Maxi
En baisse
Qq modif
Baisse, le produit est connu
Très élevée
Maxi
DECLIN
Baissent
Baisse
Baisse sauf si modif
Mni
Baisse baissent Naissance enfance (adolescence) Age adulte retraite/vieillesse mort
Du produit : lancement croissance maturité déclin
CH2 : La MARQUE
1.1 def : c’est un ensemble de signes distinctif servant identifier les biens ou services d’un vendeur et a les différencier des concurrents
1.2 Les signes distinctifs utilisés

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La propreté, la nourriture, la sécurité (le doudou n’est jamais loin en cas de fatigue ou de pleurs)Le besoin affectif : L’ambiance dans la salle, les relations avec les autres petits camarades ainsi que les adultes vont influencer le comportement de l’enfant. Les besoins de jeux et de plaisirs : Réaliser des jeux d’imitation (coin cuisine, coin bébé, jeux de papa et maman) , ce sont des jeux symboliques, très appréciés des filles comme des garçons Les besoins de socialisation : Faire les activités par petits groupes (Table de quatre ou de six) . Cela permet d’échanger leurs opinions sur l’activité du camarade et parfois même complimenter ce dernier sur ce qu’il a fait.….

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Acte sous seing privé : document écrit, rédigé par les parties s’engageant les unes envers les autres sous leur simple signature. Agent économique : personnes physiques ou morales qui prend des décisions d’ordre économique Appel : juridiction du 2ème degré Arrêt infirmatif : la juridiction de 2ème degré n’approuve pas le premier jugement Arrêt confirmatif : la juridiction du 2ème degré approuve le premier jugement Arrêté : Décision écrite d'une autorité administrative (ministériel/préfectoral /municipal) Assignation : acte de procédure civile qui permet à une personne (le demandeur) d'informer son adversaire (le défendeur) qu'elle engage un procès contre lui Association : Groupement, réunion de personnes autour d'un….

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Markng grncia
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Pour définir complètement ce type de marketing, il faut toutefois préciser qu’il a vu le jour assez récemment, en effet le marketing à su et a du évolué en fonction du consommateur et de ses attentes. Nous sommes passé d’un marketing transactionnel, qui comme son nom l’indique est centré sur la transaction, autrement dit sur l'acte d'achat. C’est un marketing de conquête, sa vision est donc généralement à court-terme, le but étant de conclure la vente. La perception à évolué, le consommateur est exigeant, il a besoin de se sentir aimé, désiré apprécier.….

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et si on ajoute au marché potentiel les non consommateurs absolu on obtient le marché théorique de la profession. Il y’a plusieurs types de besoins : voir document chapitre1 : page 13 et 14 -besoins….

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Pour une action de marketing direct, le ciblage s’opère par le biais d’un processus de choix des destinataires opéré au niveau des fichiers utilisés pour l’action marketing. La démarche de ciblage permet d’augmenter l’efficacité et la rentabilité des actions marketing. IV. Qu'est-ce que le "positionnement" en matière de marketing?….

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Le conso personnalise lui-même sont pdt + insiste plus sur le « customer care »( like citroën ) Pour exister sur le marché , trop de pdts ( marché saturé) se démarquer et ce essentiellement à travers le département marketing. Fonctions du MKG Marketing Orientations MKG de l’E/se Audit Marketing Etudes de marché MKG mix Analyse situation actuelle Informations marché persuader cons. D’acheter *Analyse du Marché * Analyse qualitative * Produit *Stratégie MKG….

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Face à la complexité de l’environnement et la rapidité des évolutions des comportements d’achats, la connaissance et la compréhension des besoins des consommateurs deviennent une nécessité accrue pour les entreprises. En quoi les études mercatiques permettent-elles de mieux appréhender les besoins des consommateurs ? Nous nous demanderons comment les études mercatiques permettent-elles de cerner les besoins des consommateurs mais aussi quelles sont les éléments qui se trouvent dans les études mercatiques. Les études mercatiques permettent d’appréhender les besoins des consommateurs car, nous avons vu que l'entreprise cherchait à comprendre le comportement du consommateur afin d'exercer une influence sur lui. Pour ce faire, elle met en œuvre une veille informationnelle, c'est-à-dire une observation permanente et organisée des marchés, de l'environnement, des concurrents et des consommateurs.….

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Et la plupart des classifications se coupent. Parmi celles-ci la classification éco en besoins primaires, secondaires et tertiaires est, elle aussi, peu convaincante. C’est pourquoi on se réfère en général à la typologie de A. Maslow qui distingue 5 niveaux de besoins répartis en 3 familles. Les ressources rares Les biens produits sont le résultat de la transformation de ressources qui sont + ou – disponibles car rares.….

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Ainsi, l’on prend en cpte les attentes des conso. Le mkt est alors envisagé comme un état d’esprit plus qu’un ensemble de techniques. Le mkt fait du besoin le pt de départ et dt l’aboutissement est l’ac° commerciale, la proposi° permanente des pduits et services adéquats. III) Evolu° du marketing L’optique de l’offre :….

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Dans d'autres cas, le besoin concerne des fournitures, composants ou produits, très consommé, à usage polyvalent ou à caractère standard, dont la consommation est régulièrement répartie, et qui de ce fait seront géré ou non sur stock. Enfin, le besoin peut concerner un article ou service à usage exceptionnel, ou non répétitif, n'entrant pas dans les produits finis, et gérer ou non su Sélection des fournisseurs Tâche fondamentale des acheteurs dans les processus de décisions d'achat, et étape importante du traitement des commandes, l'évaluation des fournisseurs doit s'appuyer sur la collecte d'un grand nombre d'information, obtenues par des sources internes et externes à l'entreprise. Elle permettra par la suite….

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