monnaie unique

8671 mots 35 pages

FICHE DE LECTURE

MIRAGES ET MIRACLES DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION

Auteurs : Nora Hervé, Rosé Philippe, Meston Francis
Edition : Village mondial
Paru le : 08/10/2002

Auditrice : Badja Djamila
DESS : Développement des Systèmes d’Organisation
Année universitaire : 2004-2005
SOMMAIRE

Postulats et hypothèses 3
Résumé de l’ouvrage 4
Critiques et discussion 21
Actualités 25
Bibliographie 31

Postulats et hypothèses

Les technologies de l’information sont le support de la stratégie de l’entreprise. Les managers aux commandes de la stratégie ont fait dans le passé des choix non judicieux, victimes des modes véhiculées par les marchands de la technologie. En effet, malgré des investissements conséquents, les choix technologiques n’apportent pas les résultats escomptés en productivité.

Le manager doit comprendre que l’informatique n’est qu’un outil. Aussi merveilleux soit-il, il ne peut faire de miracle dès lors qu’il ne répond pas aux besoins de l’entreprise ou qu’on ne sait pas s’en servir ! L’informatique est certes source de progrès et de performance… à condition que les choix soient judicieux et que les règles de l’art soient respectées.
Ce qui fait la valeur de la technologie, c’est son utilisation. Or il est difficile d’évaluer ou d’optimiser cette utilisation si le manager, l’informaticien et l’utilisateur ne se parlent pas.
Les partenaires technologiques sont multiples et tendent à reléguer au second plan l’informaticien interne. Pourtant, ce dernier est le mieux placé pour guider les choix et l’utilisation des technologies.

La réflexion, le pragmatisme, le dialogue et la pédagogie sont les solutions offertes aux managers pour déjouer les mirages des technologies de l’information.

Résumé de l’ouvrage

I
Managers et stratégies
Le pragmatisme contre les modes

1. Managers, que croyez-vous ?

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suis interroger sur comment s’adapte Le STAR aux évolutions technologiques pour transmettre des informations à ses clients. L’information qui désigne des données qui doivent faire l’objet d’un traitement qui les rendent lisibles(Chapitre8). Et la notion d’évolution technologique qui s’apparente à L-e communication est aussi très importante pour l’étude, cela représente l’échange d’informations utilisant un réseau informatique(Chapitre10). Dans un premier temps nous allons montrer que Le STAR s’adapte aux évolutions technologiques et enfin dans un second temps la transmission d’informations à ses clients.….

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but, et surtout si le manager ou le directeur liront cet entretien. Evidement, je lui explique que cet entretien a pour orientation ses rapports avec sa hiérarchie, et qu’après accord avec le manager, cet entretien ne sera lu que par elle et moi, et exploiter anonymement à l’institut de formation. Elle me répond que dans ce cas là, elle veut bien, mais qu’elle n’a aucun soucis avec son supérieur hiérarchique. Nous prenons donc rendez-vous pour la semaine prochaine.….

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Puis nous ferons l’inventaire des technologies de l’information et de la communication de l’agence et expliquerons l’usage qui est fait de chacune et depuis combien de temps. Par la suite nous ferons une analyse comparative avec le secteur des agences de voyages afin d’établir si l’agence Cadillac utilise bien les technologies de l’information et de quelle façon pourrait-elle, le cas échéant, tirer le maximum de profit des outils technologiques déjà en place ou d’en installer de nouveaux. Finalement, nous parlerons de grandes tendances actuelles dans le domaine des technologies de l’information en agence de voyages. PORTRAIT DE L’ENTREPRISE L’agence de voyages ‘’ Club Voyages Cadillac’’ située au 5825 de la rue Sherbrooke à Montréal est une franchise de Vacances Transat appartenant à Mme Carole Bailleul.….

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