monographie banque

4217 mots 17 pages

INTRODUCTION

Depuis décembre 2011, je suis en stage au sein du bureau de poste de J'ai pu observer plus largement la complexité du monde bancaire lors des doublures avec les différents conseillers, sur un rythme de deux semaines par mois de mise en pratique des acquis.
Cette période m'a permis d'appréhender le métier de conseiller financier. Dans un premier temps, j'ai évalué mes compétences initiales et je constate que je vais avoir beaucoup de travail durant cette année de formation entre les cours à l'université de la Poste et les cours à NOVENCIA. Dans un second temps, j'ai observé que le comportemental tient une grande place dans la négociation avec les clients afin que ces entretiens vente soient de qualité. Dans ce métier il faut à la fois savoir maîtriser son sujet c'est à dire les différents produits et services de la Banque Postale, et aussi savoir découvrir les besoins et les projets afin d'apporter une solution personnalisée à chacun de nos clients.
Je me suis également intéressée à l'économie et au monde bancaire afin de mieux cerner mon secteur d'activité.
Cette période en bureau a donc été une opportunité de percevoir comment une entreprise historique telle que La Poste arrive à rester la banque la plus accessible pour tous les Français, tant par son implantation géographique avec ses 17 000 points de contacts que par son accessibilité bancaire.
L'élaboration de cette monographie a pour principale source les différents enseignements tirés de la pratique journalière des missions que j'ai exercées. Enfin, les nombreux entretiens que j'ai pu réaliser avec mes collègues et la clientèle m'ont permis de donner une cohérence à ce rapport.
Je vais en première partie présenter la Poste en général, puis entrer un peu plus dans le détail en présentant Banque Postale.
En deuxième partie, l'environnement que j'ai observé à savoir mon bureau de formation avec les différentes missions et tâches que j'ai pu effectuer aux côtés des différents

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Encadrant : Mr. ZOUBEIR Hassan Mr. BOUZOUBAA Najib Mme. BENOMAR TourayaAvant propos Dans une perspective de concrétisation des connaissances théoriques acquises au niveau des cours au sein de notre école, et dans le but de se familiariser avec le monde de l’entreprise et de broder une carrière professionnelle réussie, l’Institut des Hautes Etudes en Banque finance et Assurance exige à ses étudiants d’effectuer des stages.….

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