Monop'

7914 mots 32 pages
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PHAM LeGiang
Licence 3 – ISCID

John Fitzgerald Kennedy

Tuteur d’entreprise : Mr NGUYEN Van Tuteur enseignant : Mr Gérard André
SOMMAIRE
Remerciement - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 03 Introduction- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 04
Chapitre I : GROUPE MONOPRIX 1. Histoire - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 05 2. Activité cœur du métier- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 07 3. Chiffre clés du groupe- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 10 4. Développement durable de Monoprix en 2008- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -12
Chapitre II : MONOP’ 1. Présentation de Monop’- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 13 2. Monop’ Toulouse - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 13 3. Organigramme - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -14
Chapitre IV : PROBLEMATIQUE :« Quelle stratégie pour développer les ventes des magasins de proximité comme Monop’ ? » - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 17 1. Politique de fidélisation des clients- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -17 1.1Clientèle- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 17 1.2Service - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 18 1.3Prix et niveau d’offre- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 19 1.4Produit- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

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