Monsieur

Pages: 2 (366 mots) Publié le: 2 février 2011
LA COMMUNICATION DANS LES ORGANISATIONS

La communication est essencielle dans les organisations que ce soit pour établir des relations avec les partenaires ou usager , ou pour établir desrelations au sein de l'entreprise.

I Communication Interne

Elle consiste à transmettre des informations entre professionnels dans l'organisation , elle peut être :
- Ascendante : l'informationcircule des subordonnés vers le supérieur
- Descendante : L'information circule du supérieur vers les subordonnés
- Latérale : Entre personne du même niveau hiérarchique
Elle utilise divers support :- Ecrit : note d'information de services circulatoires => utiliser par le supérieur
- Oraux : Entretient , réunion
- Intranet : Réseaux internes à l'organisation

II Communication externeC'est une communication qui s'établit entre l'organisation et ces partenaires et/ou usagers . Elle concerne toute les communications de l'organisation vers l'extérieur, mais également celles quiproviennent de l'extérieur à destination de l'organisation .
- Support écrit :
=> Contrats , conventions , ce sont des documents qui établissent des relations et qui fixe des règles decoopérations avec les partenaires .
=> Lettres , elles transmettent une information et peuvent être rédiger soit par l'organisation , soit par les partenaires , soit par les usagers .
=> brochure ,produit par l'organisation pour transmettre des information détailler avec illustrations pour les usagers
=> Tracts , Destiné aux usagers , leur apporte une information brève pour les convaincre d'agir.
- Support oraux :
=> Entretient ( 1 professionnel , 1 particulier ou 1 professionnel , 1 usager )
=> Réunion , ( professionnel et Particulier ) pour prendre des décisions , mener à bienun projet .
=> Conférence , des professionnels viennent présenter un sujets à des professionnels de l'organisation ou l'inverse .
- Support visuel :
=> Affiches et campagne d'affichage /...
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