Monsieur

1773 mots 8 pages
La revente
Les techniques de vente et connaissance produits

source L'OREAL/CMFA du HavreS.Prevel

1

Le marché des capillaires

Introduction et chiffres du marché

source L'OREAL/CMFA du HavreS.Prevel

2

Le marché des capillaires
3% Sélectif ( parfumeries) 5% Pharmacie 5% Vente directe 12% Salon de coiffure 75% Grande distribution Sur le marché des produits capillaires, le circuit coiffure arrive en 2ème position au regard du CA vente. source L'OREAL/CMFA du HavreS.Prevel 3

Le marché des capillaires
% d’acheteurs

86,7% 60,8% 36,8% shpg soin coiffant Rythme d’achat annuel

8,3

3,8

4,5

Une femme vient 6 fois par an chez le coiffeur. Une femme reste 53mn chez le coiffeur

source L'OREAL/CMFA du HavreS.Prevel

4

Le marché des capillaires
70 60 50 40 30 20 10 0

3 clients sur 10 achètent des produits capillaires en salon. 69% acheteurs non acheteurs

31%

Pourquoi ces femmes n’achètent pas chez le coiffeur : •Trop cher •Manque de conseil source L'OREAL/CMFA du HavreS.Prevel 5

Le marché des capillaires
50 40 30
42%

Conseils du coiffeur prix offre échantillons autre
9%

20 10 0

34%

15%

Le facteur d’incitation pouvant jouer significativement sur le comportement du client en terme d’achat repose sur les conseils du coiffeur à propos des produits.

source L'OREAL/CMFA du HavreS.Prevel

6

L’ endroit stratégique
Quel est l’ endroit stratégique pour vendre des produits? Il n’y a pas un endroit mais des endroits ! Le banc de diagnostic Le bac Le banc de coiffage Il n’y a pas de mots clés, il faut écouter votre cliente tout le temps. source L'OREAL/CMFA du HavreS.Prevel 7

Le diagnostic
Aller à la découverte de votre cliente Ses envies Changer! Couper! Colorer ! Lisser ! Dialoguer …avec elle

source L'OREAL/CMFA du HavreS.Prevel

8

Les techniques de vente

Phase découverte, argumentation, objections.

source L'OREAL/CMFA du HavreS.Prevel

9

Etat d’esprit
Le vendeur

en relation

  • Monsieur
    273 mots | 2 pages
  • Monsieur
    1577 mots | 7 pages
  • Monsieur
    650 mots | 3 pages
  • Monsieur
    793 mots | 4 pages
  • monsieur
    1049 mots | 5 pages
  • Monsieur
    3932 mots | 16 pages
  • monsieur
    3644 mots | 15 pages
  • Monsieur
    296 mots | 2 pages
  • Monsieur
    279 mots | 2 pages
  • Monsieur
    1166 mots | 5 pages