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MANAGEMENT
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ANALYSE DU CAS Verifone : l’entreprise virtuelle incarnée

Remis à
M. Gilles Saint-Pierre

Par
Ademilson Aparecido Silva

Groupe S02

École des Hautes Études Commerciales
27 mars 2012

Avant de répondre à n'importe quelle question, il faut connaître un peu plus de l'entreprise Verifone, surtout quelle était sa mission au départ, pour qu’on puisse mieux comprendre son parcours.

Verifone est une entreprise spécialise en systèmes d'automatisation de transactions monétaires, qui a été fondée en 1981 et aujourd'hui est leader mondial du secteur ; sa mission au début était de « Créer l'industrie de l'automatisation de transaction à l'échelle mondiale et en être le chef de file ».

Question : Expliquez quelles sont les caractéristiques de l’organisation virtuelle chez Verifone.

Selon la direction de Verifone, la seule façon de devenir mondiale et d’être plus efficace que la concurrence, de manière à faire valeur à sa mission, c’était de devenir une entreprise virtuelle, décision qui a été prise pour sa direction au début de ses activités.
Nous pouvons considérer trois caractéristiques pour classifier l’entreprise Verifone comme une entreprise virtuelle, à savoir :

Caractéristique de la structure virtuelle:
Verifone a la préférence pour tenir une proximité du client, plutôt que de profiter de la synergie d’une coprésence physique (décentralisation géographique à tous niveaux d’activité).
Le concept de bureau ce n’est pas trop important. Les dirigeants peuvent choisir où ils veulent vivre.
Chaque site est considéré égal aux autres, de manière que la dispersion ne semble pas affaiblir leur poids décisionnel.
« Tyabji affirme que Verifone n’a pas de siège social, ne se reconnaît aucune origine nationale et se sent chez elle partout dans le monde. »
L’utilisation d’une culture de l’urgence « exploitation des différentes plages horaires qui permettent à