Monsieur
Chap.2 : L’étude de la demande
La demande (globale) : * Elle est sur le un marché générique la somme des demandes particulières : individus, familles, collectivités, entreprises,… * Hétérogène en raison d’une extrême variété des attentes (car un même besoin peut être satisfait par des produits de nature très différente).
L’achat subit plusieurs types d’influence. A. Les différents intervenants de la demande
1. L’acheteur, le consommateur et le payeur.
Qui est la cible ? * Consommateur : personne physique ou moral qui achète et/ou utilise un ou plusieurs produits pour satisfaire un besoin précis. * Acheteur : personne qui achète à la place du consommateur, avec ses propres valeurs (ex : parents, grands-parents,…) * Utilisateur : consommateur non acheteur, qui délègue volontairement ou non, l’achat du produit.
Des rôles différents pas toujours tenus par le même individu. Il va falloir distinguer les fonctions d’achat, de paiement, d’utilisation.
Des situations différentes se présentent : * Cadeau ou achat destiné à autrui : acheteur = payeur et destinataire = utilisateur * Cas mère/enfant : mère = acheteur & payeur et enfant = utilisateur
Cependant aujourd’hui les enfants ont de plus en plus d’influence dans le mode de consommation de leurs parents. Ainsi l’enfant devient l’acheteur et l’utilisateur.
Influence des enfants
Aujourd’hui l’enfant est prescripteur et décideur dès l’âge de 3 ans : * Marché des céréales du petit déjeuner 75% de prescription par les enfants. * Influence des – 10 ans : les parents tiennent compte de leur avis pour 43% de leurs achats.
S’adresser aux enfants, c’est toucher deux cibles et donc deux objectifs : * Attirer l’enfant * Rassurer la mère
Influence forte des 4/6 ans sur les marchés de l’alimentaire, du vêtement, des produits son, du jouet, de la papeterie, de l’édition.
Pour la tranche des 7/10 ans s’ajoutent