Année Académique 2010-2011

Table des matières
Introduction ................................................................................................................................ 2
1. La segmentation ..................................................................................................................... 3
1.1 Le panier d’attributs ......................................................................................................... 3
1.2 La macro-segmentation .................................................................................................... 3
1.2.1 Les besoins ................................................................................................................ 3
1.2.2 Les groupes de clients ............................................................................................... 4
1.2.3 Solutions .................................................................................................................... 4
1.3 La micro-segmentation ..................................................................................................... 4
1.4 L’efficacité de la segmentation proxi ............................................................................... 6
2. Ciblage et positionnement ...................................................................................................... 7
2.1 Analyse d’attractivité et de compétitivité ......................................................................... 7
2.1.1 Personnes de 18-25 ans consommant moins d’une tasse par jour à domicile ........... 8
2.2.2 Adultes de plus de 25 ans consommant moins d’une tasse par jour au travail ....... 10
2.2 Positionnement du produit ............................................................................................. 11
2.3 Application des conditions d'une bonne différenciation sur les axes « Possibilité de faire d'autres boissons chaudes » et « Facilité d'utilisation »