CHAPITRE VI : LES DECISIONS ET PROCESSUS DE DECISION
L’entreprise est un lieu de prise de décision : chaque entreprise oriente en effet son activité par de multiples décisions, d’inégale importance, afin d’atteindre les objectifs qu’elle s’est fixés.

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1.1

LA DIVERSITE DES DECISIONS
Définition

Decidere en latin veut dire trancher. Ex : Les concurrents grignotent des parts de marché, quelle(s) décision(s) prendre pour regagner nos positions face à leurs actions ? Une décision est un choix effectué à un moment donné, dans un contexte donné, parmi plusieurs possibilités, pour impulser des actions d’ampleur et de durée variables. L’analyse des décisions et des processus décisionnels permet d’identifier les logiques entrepreneuriales et managériales mises en œuvre dans chaque entreprise.

1.2

Les différents types de décisions

1.2.1 Les types de décision selon le niveau Selon le modèle d’IGOR ANSOFF, on distingue traditionnellement trois grands types de décisions par ordre d’importance : Les décisions stratégiques (de planification) Ce sont les décisions les plus importantes sont les décisions de long terme qui engage l’avenir de l’entreprise (création d’une usine, rachat d’entreprise…). Les décisions tactiques (de pilotage) mettent en œuvre sur le moyen terme les options stratégiques de l’entreprise et sont destinées à générer l’activité courante. (ex : la décision de mettre en place une démarche qualité dans un atelier) Les décisions opérationnelles (de régulation), elles correspondent au quotidien de l’entreprise ce sont les décisions les moins importantes (ex : la décision de réapprovisionner le garage en pneumatiques de tel type dans le cadre de la gestion d’un stock de pièce détachées)

1.2.2 Les types de décisions selon le contexte de choix Porter distingue les décisions délibérées et les décisions émergentes, c'est-à-dire qu’il oppose : Les décisions plutôt choisies par l’entreprise en fonction de ses objectifs, de ses activités ; Aux