Management des entreprises – BTS 2ième année – 4.1 Mobiliser les RH Synthèse de cours : chapitre 4 : La motivation des salariés chapitre 5 : La culture d’entreprise et l’implication des salariés

Chapitre 4 : La motivation des salariés

1) La motivation : une notion complexe

La motivation implique un effort continu pour atteindre un objectif. Elle relance l’effort jusqu’à ce que l’objectif soit atteint. L’individu passe donc de l’intention à l’action grâce au processus de motivation (qui suppose donc un événement, un « stimulus » qui déclenche ce comportement et pousse à l’action).
La motivation est un processus complexe qui dépend de l’image de soi (sa confiance en soi, l’anxiété ou non de l’individu…) et de la récompense attribuée.
Le fait que l’individu se sente capable ou non d’atteindre les objectifs, sa perception des obstacles éventuels stimulent ou ralentissent sa motivation.
Cette récompense doit être jugée équitable par l’individu (par rapport aux efforts fournis) et reste très liée aux attentes, aux besoins des individus. (La valeur attribuée à cette récompense est variable selon les besoins de l’individu)

La motivation se construit dans le temps, se renouvelle sans cesse (en fonction de l’évolution de ses propres besoins, de son environnement – situation familiale, professionnelle…).
Une même personne, motivée par une tâche pourra, au fil du temps, perdre de l’intérêt pour cette même tâche, en fonction de ses frustrations ou de ses nouvelles aspirations.

S’il existe normalement un lien positif entre motivation et performance car l’individu fournit des efforts pour atteindre des objectifs. Un individu motivé mais non compétent ne sera pas nécessairement performant.

Motivation au travail, satisfaction au travail et implication au travail.
Ainsi, nous pourrions définir la motivation au travail comme une volonté individuelle de fournir un effort important dans le but d’atteindre les objectifs fixés par l’entreprise et de satisfaire