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22854 mots 92 pages
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Table des matières
Introduction générale ............................................................................................................................................. 4
Chapitre 1 : Présentation de l’organisme d’accueil et du cahier de charges ....................................................... 6
Introduction ........................................................................................................................................................ 6
I - Présentation de Maroc Telecom..................................................................................................................... 6
1-

Création et métier ................................................................................................................................... 6

2-

Filiales et participations .......................................................................................................................... 6

3-

Maroc Telecom en chiffres ..................................................................................................................... 6

4-

Organigramme : ...................................................................................................................................... 7

II - Présentation du service d’accueil .................................................................................................................. 8
III - Présentation du projet .................................................................................................................................. 9
1-

Cahier de charges .................................................................................................................................... 9

2-

Planning de travail................................................................................................................................... 9

Conclusion

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