ROYAUME DU MAROC
Ministère de la Santé Institut National d’Administration Sanitaire Centre Collaborateur de l’O.M.S
Huitième Cours de Maîtrise en Administration Sanitaire et Santé Publique (2004-2006)

PROJET D’AMELIORATION DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES AU CENTRE HOSPITALIER PROVINCIAL DE TETOUAN

Mémoire présenté pour l’obtention du diplôme de Maîtrise en Administration Sanitaire et Santé Publique

Option : Administration Sanitaire Elaboré par : Mr ABOUS Abdeddayem

Juillet 2006

Le présent travail s’inscrit dans le domaine de la réforme hospitalière. Il contribue à l’amélioration de la gestion des ressources humaines au centre hospitalier provincial de Tétouan. Cette contribution sera réalisée à moyen et long terme après introduction progressive des outils de gestion des ressources humaines dans les pratiques du service de personnel. Cette intervention est réalisée selon une démarche méthodologique d’implantation du changement en s’inspirant essentiellement des expériences des hôpitaux pilotes (PFGSS) et en l’occurrence l’hôpital de Béni Mellal qui a développé le pôle D. Dans le cadre de ce travail, nous avons procédé, en première étape, à l’analyse de la situation et à la revue de la littérature. En deuxième étape, nous avons implanté deux outils de GRH dans les activités du service du personnel à savoir : la planification des congés et l’horaire de travail du personnel, en raison du temps limité alloué au stage. Les changements ont été importants en matière de l’amélioration de la planification des congés et de maîtrise de la présence et absence du personnel. Les outils introduits nous ont permis de constater des variations entre ce qui devrait se faire en matière de GRH et ce qui se fait réellement. Tous les résultats constatés confirment un besoin d’adapter le service de personnel aux changements exigés par la réforme. Les difficultés et les dysfonctionnements sont concrétisés par la formulation de quelques recommandations susceptibles