Liste des figures :

Figure 1 : Schématisation du marketing des services …………………………………………………………………… 11
Figure 2 : Evolution des importations …………………………………………………………………………………………… 21
Figure 3 : Evolution des importations des principaux produits …………………………………………………….. 21
Figure 4 : Evolution des exportations …………………………………………………………………………………………… 22
Figure 5 : Evolution des exportations des principaux produits ……………………………………………………. 22
Figure 6 : Echanges commerciaux par continent ………………………………………………………………………… 23
Figure 7 : Schématisation de la remise documentaire …………………………………………………………………. 31
Figure 8 : Participants à un crédit documentaire ………………………………………………………………………… 32
Figure 9 : déroulement du Crédoc ………………………………………………………………………………………………. 33
Figure 10 : Saisie et traitement sur SPSS …………………………………………………………………………………….. 58
Figure 11 : Schématisation du virement simple ………………………………………………………………………….. 63
Figure 12 : Schématisation de la REMDOC ………………………………………………………………………………… 65
Figure 13 : Schématisation du Credoc Import …………………………………………………………………………… . 68
Figure 14 : Schématisation du Credoc Export …………………………………………………………………………… ..69

Liste des tableaux :

Tableau 1 : Avantage du Crédoc ……………………………………………………………………………………………………. 34
Tableau 2 : Forme et déroulement du Crédoc ……………………………………………………………………………….. 34
Tableau 3 : Rôle de la banque en matière de règlement du Crédoc ……………………………………………….. 35

Remerciements

Nous ne saurions achever ce mémoire sans pour autant remercier, plusieurs personnes qui malgré leurs différentes préoccupations, ont contribués activement à la réalisation de ce mémoire de fin d’études tant que pour la partie théorique que pour l’étude terrain, et nous tenions à les remercier.
En premier lieu, nous remercions notre maîtresse de mémoire, Mme Amansou, pour son encadrement, ses conseils qui nous ont été d’une aide très précieuse et son apport