Le Marketing Bancaire
Cas de la BMCE-Bank
Sommaire :

Introduction générale
Première Partie : La démarche Marketing.
Chapitre I : Analyse globale du concept Marketing.
Section I : Définition, Emergence et évolution du concept Marketing.
Section II : Les différentes sortes et domaines d’applications du Marketing.
Section III : Méthode et pratique du Marketing : (Les stratégies Marketing).
Section IV : Les moyens d’actions du Marketing où le Marketing Mix.
Chapitre II : Le Marketing Bancaire.
Section I : Notion et définition du Marketing Bancaire.
Section II : Les spécificités et obstacles du Marketing Bancaire.
Section III : La segmentation.
Section IV: Les outils du Marketing Bancaire (Le Marketing Mix).
Conclusion de la 1ère Partie

Deuxième partie : Le marketing au niveau de la BMCE-Bank
Chapitre I : La connaissance du marché
Section I : Présentation générale de la BMCE Bank
Section II : Les orientations stratégiques et le degré d’intégration de la fonction Marketing dans l’organisation de la BMCE
Section III : La segmentation de la clientèle de la BMCE Bank
Chapitre II : Les moyens d’actions du Marketing adoptés par La BMCE Bank
Section I : La conception des produits de la BMCE Bank
Section II : La politique de communication de la BMCE Bank
Section III : La politique de distribution de la BMCE Bank
Section IV : L’interface BMCE Bank-client et l’amélioration des services chez BMCE Bank.
Conclusion de la deuxième partie
Conclusion générale
Bibliographie
Table de matières

Introduction générale :

De nombreuses évolutions ont déjà marqué l’environnement économique, la déstabilisation de l’économie mondiale, le redressement de nouveaux pays industrialisés et multiplicité des accords régionaux, un ordre économique nouveau est entrain de se dessiner.
Dans un tel environnement, les veilles recettes commerciales n’ont plus de place et les sociétés qui savent satisfaire les besoins des consommateurs gagneront. Et c’est au