Mémoire
7175 mots
29 pages
THEME : L’EVALUATION ET LA GESTION DU STRESS DANS LE TRAVAIL.
PLAN DE L’EXPOSE INTRODUCTION : Définition du stress ; Historique
I- LES SITUATIONS STRESSANTES
II- LES DIFFERENTS TYPES DE STRESS : 1. le stress Managérial 2. le stress Compassionnel 3. le stress Interne ou harcèlement 4. le stress dû à la violence externe
III- LES PRINCIPAUX INDICATEURS DU STRESS 1. Réactions Physiologiques 2. Réactions Emotionnelles 3. Réactions Comportementales
IV- LES CONSEQUENCES DU STRESS AU TRAVAIL
V- LES MODALITES DE PREVENTION DES SITUATIONS STRESSANTES
CONCLUSION
INTRODUCTION : Historique et Définition
Le stress se définit comme l’ensemble des réactions d’un agent (métabolique, physiologique ou comportemental). C’est aussi un fait traumatisant pour l’individu le rendant nerveux et élevant sa tension. Les recherches sur le stress au travail ont été l'une des grandes contributions de la psychopathologie du travail. Le terme de stress, de l'anglais signifiant « contrainte, effort, tension » (qui semble venir de l'ancien français qui a donné « détresse ») apparaît progressivement, notamment autour de l'hypothèse que des causes non physiques pourraient contribuer à certaines maladies biologiques ou de l'idée que certaines maladies apparaissent comme la réponse d'individus succombant à des contraintes extérieures trop fortes. La notion de stress, empruntée au domaine de la construction, renvoie à la charge, la contrainte qu'un pont ou une structure peut supporter sans s'écrouler ou rompre. Le corps est ainsi comparé à une machine soumise à des pressions qui menacent son intégrité. Les travaux menés par notamment W. Cannon et H. Selye puis plus récemment par Lazarus ou Karasek ont permis des avancées déterminantes sur cette notion de stress. L'accent mis initialement sur les agents environnementaux pathogènes (traumatisme, virus, facteurs toxiques) comme causes déterminantes de dérèglements physiologiques