Méthode swot
Le Plan Marketing
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La Planification Marketing
La Charte de Base La Vision : « le navire» - Ce que l ’on est et ce que l ’on veut devenir - La raison d ’être de l ’entreprise La Mission : « le cap » - Buts et Objectifs : SMART
Spécifiques, Mesurables, Acceptés, Réalistes, Temporels
- Quel(s) domaine(s) d ’activité? Pour quels clients? - Volonté de croissance (stratégie offensive, défensive, expérimentale) Les Valeurs ; « les règles à bord » - Activités centrées CLIENTS : satisfaction, prévention, rétention - Personnel et compétences : comportement, attitude, culture d ’entreprise - Ouverture et gestion : efficacité, productivité, continuité
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La Planification Marketing
L ’analyse de la situation :
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Interne
Evolution Moyens Résultats Liaisons…
Concurrence
Nature Agressivité Mutations Nombre…
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Marché
Besoins Comportements Motivations Localisations…
SWOT Position actuelle
2
1 Environnement
Politique, Economique, Social, Techno- Ecologique,
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La Planification Marketing
1. L ’analyse de l ’environnement : Les facteurs « PESTE » •P •E
Environnement POLITIQUE: Limites et contraintes légales actuelles et futures dans lesquelles il faut évoluer Environnement ECONOMIQUE Croissance du marché, évolution des revenus, situation de l ’emploi, mondialisation…
•S
Environnement SOCIAL Us et coutumes, religion, appartenance culturelle, styles de vie, ‘ consom-acteur ’…
•T
Environnement TECHNOLOGIQUE Evolution et disponibilité de techniques nouvelles, automation, nouveaux produits…
• E Environnement ECOLOGIQUE Incidence des législations sur la protection de l ’environnement et le développement durable (recyclage, énergies propres…)
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La Planification Marketing
2. Le Marché : Qui achète Quoi, Où, Quand et Pourquoi? • Qui ? : Quels sont les acheteurs actuels et potentiels? Combien sont-ils? Quels sont leurs revenus? Quelle est la fréquence d ’achat? Quel est leur