E6 - Épreuve de CPPC

BTS NRC
Session 2008

SOMMAIRE
I - PREPARATION DU PROJET  Le marché bancaire Le groupe de la SOCIÉTE GENERALE  L’agence Marcel SEMBAT  Mon projet

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II - CONDUITE DE PROJET  Mission préparatoire  Ciblage  Mailing  Phoning Négociation en face à face
III – LE BILAN  Entonnoir  Ratios d’analyse  Analyse des écarts  Analyse des coûts Axes d’amélioration du projet  Compétences acquises

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I - PREPARATION DU PROJET

A - Le marché bancaire
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Demande globale au niveau national : Ouvertures de comptes courants et épargnes, placements financiers. Offre globale au niveau national : 70 millions de Comptes à Vue et plus de 40 000 agences fin 2006 (avec Métropole, Outremer et Monaco). 47 800 distributeurs automatiques de billets (DAB). Les concurrents principaux

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Politico légale Economique Socioculturel Technologique

Respect des données personnelles. Loi informatique du 06 janvier 1978 Le taux de chômage chez les jeunes âgés de 15 à 24 ans en France est de l’ordre de 24 % (source : INSEE), ce qui représente une opportunité pour leur proposer un produit à faible coût et adapté à leurs besoins. Toutes les entreprises effectuent des virements (salaires) directement sur les comptes des salariés.

Nombreuses utilisations de T.I.C (Internet, téléphone…).

B - Le groupe SOCIETE GENERALE

CONCURRENTS

LOCALISATION
Siège social :  16 boulevard des Italiens – PARIS Son périmètre de prospection :  Elles est présente dans plus de 85 pays
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POINTS FORTS
La BNP PARIBAS propose une quantité variée de produits avec des prix sensiblement identiques par rapport aux autres banques concurrentes.  PNB : 21 Md €

POINTS FAIBLES
Nombreuses difficultés à obtenir son conseiller clientèle par téléphone. Tous les appels sont dirigés automatiquement vers une plate-forme.
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Siège social :  19, Rue du Louvre 75001 PARIS Son périmètre de prospection :  Elle est établie en France Métropolitaine et