Négocacition - societé général

Pages: 10 (2341 mots) Publié le: 12 juin 2012
E6 - Épreuve de CPPC

BTS NRC
Session 2008

SOMMAIRE
I - PREPARATION DU PROJET  Le marché bancaire Le groupe de la SOCIÉTE GENERALE  L’agence Marcel SEMBAT  Mon projet





II - CONDUITE DE PROJET  Mission préparatoire  Ciblage  Mailing  Phoning Négociation en face à face
III – LE BILAN  Entonnoir  Ratios d’analyse  Analyse des écarts  Analyse des coûts Axesd’amélioration du projet  Compétences acquises



I - PREPARATION DU PROJET

A - Le marché bancaire


Demande globale au niveau national : Ouvertures de comptes courants et épargnes, placements financiers. Offre globale au niveau national : 70 millions de Comptes à Vue et plus de 40 000 agences fin 2006 (avec Métropole, Outremer et Monaco). 47 800 distributeurs automatiques de billets (DAB). Lesconcurrents principaux



 

Politico légale Economique Socioculturel Technologique

Respect des données personnelles. Loi informatique du 06 janvier 1978 Le taux de chômage chez les jeunes âgés de 15 à 24 ans en France est de l’ordre de 24 % (source : INSEE), ce qui représente une opportunité pour leur proposer un produit à faible coût et adapté à leurs besoins. Toutes les entrepriseseffectuent des virements (salaires) directement sur les comptes des salariés.

Nombreuses utilisations de T.I.C (Internet, téléphone…).

B - Le groupe SOCIETE GENERALE

CONCURRENTS

LOCALISATION
Siège social :  16 boulevard des Italiens – PARIS Son périmètre de prospection :  Elles est présente dans plus de 85 pays


POINTS FORTS
La BNP PARIBAS propose une quantité variée deproduits avec des prix sensiblement identiques par rapport aux autres banques concurrentes.  PNB : 21 Md €

POINTS FAIBLES
Nombreuses difficultés à obtenir son conseiller clientèle par téléphone. Tous les appels sont dirigés automatiquement vers une plate-forme.


Siège social :  19, Rue du Louvre 75001 PARIS Son périmètre de prospection :  Elle est établie en France Métropolitaine etOutre-mer

La

Caisse d’épargne propose un Crédit renouvelable pour les jeunes.  PNB 10 Md €

La Carte TRIBU n’est pas commercialisée dans toutes les banques.


Siège social :  26 Quai de la Râpée 75012 PARIS Son périmètre de prospection : Le Crédit Agricole est présent dans plus de 70 pays.



Le Crédit Agricole propose le produit « GOOD’LOC » qui permet de financer la caution d’unlogement


Le Crédit Agricole est peu présent en région parisienne.  Difficulté de transférer ses comptes d’une agence à l’autre.


PNB : 25 Md €

Les offres des principaux concurrents de la SOCIETE GENERALE

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ELEMENTS

INFORMATIONS
PNB de la Société Générale au 31/12/2007:  21,9 Milliards d’Euros Bénéfice annuel de la Société GénéraleDIMENSIONS

IDENTITE

Fondateur de la Société Générale :  Joseph Eugène SCHNEIDER, industriel Français et fondateur de la Dynastie des Maîtres des Forges. Le groupe est fondé en 1864. Dirigeant actuel :  M. Daniel BOUTON Siège social de la Société Générale :  Tour de la Défense (92 000) C’est une banque de détails et d’investissements.

ACTIVITE

MOYENS

Taille de la force de ventede l’entreprise :  Elle représente environ 151 000 collaborateurs (avec ROSBANK depuis le 13/02/2008) dans le monde.

STRATEGIES

opérationnelle  Equilibre du Groupe  Une croissance à long terme

L’efficacité

C- L’agence Marcel SEMBAT de Boulogne-Billancourt

Fiche d’identité de l’agence

Créée en janvier 1930 Située à Boulogne Billancourt (92100) au cœur du quartier commerçantC’est une grande agence qui compte 18 collaborateurs et 8031 clients
PNB 2007 : 5357 K€

Zone de chalandise de l’agence

L’agence de Boulogne Billancourt

1

Les autres agences concurrentes

(BNP, HSBC,CAISSE D’EPARGNE, CREDIT AGRICOLE, BRED, BANQUE POPULAIRE)

Source : www.mappy.fr

Les concurrents directs de l’agence

Organigramme
M. Patrick SAVERY
Responsable...
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