Négociation commerciale

59952 mots 240 pages
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LA NÉGOCIATION COMMERCIALE
EN PRATIQUE

Éditions d’Organisation
Groupe Eyrolles
61, bd Saint-Germain
75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com

Le code de la propriété intellectuelle du 1er-juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd’hui menacée.
En application de la loi du 11-mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie,
20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.

© Groupe Eyrolles, 2001, 2005, 2006, 2008
ISBN : 978-2-212-54118-2

Patrick DAVID

LA NÉGOCIATION
COMMERCIALE
EN PRATIQUE
Quatrième édition

Sommaire

Remerciements................................................................................

IX

Préface ..............................................................................................

XI

Introduction ......................................................................................

XIII

Première partie
Avoir l’esprit de négociation
1 – Communiquer dans le but de persuader ..............................
Être tourné vers les autres ...............................................................
Maîtriser son expression… ..............................................................
…Vouloir persuader ........................................................................

3
3
12
19

2 – Savoir découvrir

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