Communication et Marketing

Le marketing sensoriel

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Sommaire
Introduction Le marketing sensoriel : une arme de séduction de prospects redoutable
Le marketing sensoriel : émergence et outils Du marketing traditionnel au marketing sensoriel Comment le marketing sensoriel se traduit-il ? Intérêts et limites du marketing sensoriel

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Une réponse au besoin d’émotion et de rêve: le marketing sensoriel au service du consommateur 12 Développer une image positive de la marque, fidéliser le client et augmenter les ventes: le marketing sensoriel au service des commerciaux 13 MAIS le marketing sensoriel trompe et manipule aussi le consommateur… 14

Etude de cas: Nature & Découvertes, le pionnier du marketing sensoriel en France 17
Comment ce concept de retour à la nature se traduit-il dans les cinq sens ? L’odorat L’ouïe La vue Le goût Le toucher Les forces et les succès du marketing sensoriel chez Nature & Découvertes Excellents résultats de la « stimulation de l’odorat du client » Succès face aux concurrents De nombreuses études qualitatives pour être à l’écoute du client Les faiblesses du marketing sensoriel chez Nature & Découvertes Le visuel Le gustatif Le toucher L’absence de boutique sur les lieux de vacances des clients Les produits ciblant les enfants 18 18 19 19 19 19 20 20 20 21 21 21 21 21 21 22

Conclusion Annexes Webgraphie Table des illustrations

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Introduction
Le cœur de la problématique même du marketing est de savoir s’il vaut mieux satisfaire des besoins identifiés, en créer de nouveaux ou encore élaborer un savant mélange de ces deux approches. Le marketing sensoriel apparaît comme le compromis idéal, permettant de répondre au besoin de différenciation des entreprises, et à la demande de réalisme des consommateurs, face au succès d’internet et du monde virtuel. Il a pour but de faire voyager le consommateur dans le rêve et les émotions, ceci à travers la sollicitation d’un ou plusieurs des cinq sens.