Nespresso Tude De Cas

Pages: 12 (2451 mots) Publié le: 16 mars 2015

Nespresso, Who else ?
(Le phénomène Nespresso)
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Étude de cas marketing




Sommaire exécutif
Après une stratégie marketing initiale dans les années 1970 positionnant Nespresso sur le marché des professionnels, l’entreprise rencontra peu de succès. Cependant, un repositionnement stratégique courageux dans les années 1980 redirigeant l’entreprise sur le marché des particuliers et le segmenthaut de gamme permis à Nespresso de rencontrer un immense succès. Après des années de meneur incontesté dans ce segment, Nespresso fait face en 2010 avec la fin de ses brevets, qui protégeaient son procédé innovateur, à la menace des concurrents. Nespresso a dû faire face à deux grandes questions. Premièrement, comment l’entreprise va défendre son titre de ‘’leader’’ du marché du café en dosetteface à la concurrence de plus en plus forte ? Finalement, quels sont les stratégies qui vont permettent à Nespresso de garder et d’améliorer son image de marque afin de pérenniser son activité sur le long terme ? Le succès de Nespresso dépend de trois aspects principaux. Premièrement, offrir le meilleur produit (Café grands crus). Deuxièmement, créer une relation particulière avec les clients (clubNespresso). Finalement, créer un succès (modèle) d’entreprise durable.










Table des matières……………………………………………………………………………………………3

1. Historique de la marque Nespresso……………………………………………………………..4
1.1. Le triangle d’or de Nespresso………………………………………………………..4
2. Analyse de la situation…………………………………………………………………………………5
2.1. Interne………………………………………………………………………………………….5
2.2.Externe…………………………………………………………………………………………5
2.3. Les 5 forces de porter……………………………………………………………………6
2.4. Analyse FFOM……………………………………………………………………………….7
3. Objectifs………………………………………………………………………………………………………8
4. Affectation des ressources…………………………………………………………………………..8
5. Planification de marketing stratégique………………………………………………………..9
6. Le Mix Marketing et la mise en œuvre……………………………………………………….10
6.1. Les produits et prix……………………………………………………………………...10
6.2. La distribution etvente…………………………………………………………….….10
6.3. La communication et service à la clientèle…………………………………...11
7. Autres recommandations…………………………………………………………………………...11
8. Contrôle………………………………………………………………………………………………….…..12
9. Conclusion……………………………………………………………………………………………….….13
Figures et tableaux

Figure 1. Le triangle d’or Nespresso…………………………………………………………………..4
Figure 2. La stratégiemarketing…………………………………………………………………….…10

Tableau 1. Les 5 forces de porter……………………………………………………………………….6
Tableau 2. L’analyse FFOM………………………………………………………………………………..7
Tableau 3. Les objectifs……………………………………………………………………………………..8


1. Historique de la marque Nespresso
Nespresso est une filiale de Nestlé, une entreprise Suisse créée en 1966. Nestlé est le premier groupe agroalimentaire dans le monde avec un large éventail de marque dont des céréaleset eaux minérales. Nestlé était positionné dans l’une des trois catégories de café, le café soluble, avec la marque Nescafé. Dans les années 1970, Nestlé lance le système Nespresso avec peu de succès pour le marché des restaurateurs et cafés. À la fin des années 1980, Nespresso se repositionne sur le marché des particuliers et dans le segment haut de gamme. En 2010, Nespresso fait 3 milliardsd’euros de chiffre d’affaire, mais c’est aussi en 2010 que les 70 brevets qui protégeaient Nespresso de la concurrence ont pris fin. L’année 2010 marque le début de dosettes compatibles avec le système Nespresso.
1.1. Le triangle d’or de Nespresso
Nespresso offre un café espresso de qualité professionnel (haut de gamme) aux particuliers sous forme de café en dosette fonctionnent avec des machinesNespresso stylisées. La culture de l’entreprise est fondée sur trois grands principes : La qualité, l’innovation et la relation privilégiée avec le client.

Figure 1. Le triangle d’or Nespresso



2. Analyse de la situation
2.1. Interne
Nespresso est déjà bien établie comme image de marque et associé à du café de qualité....
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