Nespresso, Who else ?
(Le phénomène Nespresso)
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Étude de cas marketing

Sommaire exécutif
Après une stratégie marketing initiale dans les années 1970 positionnant Nespresso sur le marché des professionnels, l’entreprise rencontra peu de succès. Cependant, un repositionnement stratégique courageux dans les années 1980 redirigeant l’entreprise sur le marché des particuliers et le segment haut de gamme permis à Nespresso de rencontrer un immense succès. Après des années de meneur incontesté dans ce segment, Nespresso fait face en 2010 avec la fin de ses brevets, qui protégeaient son procédé innovateur, à la menace des concurrents. Nespresso a dû faire face à deux grandes questions. Premièrement, comment l’entreprise va défendre son titre de ‘’leader’’ du marché du café en dosette face à la concurrence de plus en plus forte ? Finalement, quels sont les stratégies qui vont permettent à Nespresso de garder et d’améliorer son image de marque afin de pérenniser son activité sur le long terme ? Le succès de Nespresso dépend de trois aspects principaux. Premièrement, offrir le meilleur produit (Café grands crus). Deuxièmement, créer une relation particulière avec les clients (club Nespresso). Finalement, créer un succès (modèle) d’entreprise durable.

Table des matières……………………………………………………………………………………………3

1. Historique de la marque Nespresso……………………………………………………………..4
1.1. Le triangle d’or de Nespresso………………………………………………………..4
2. Analyse de la situation…………………………………………………………………………………5
2.1. Interne………………………………………………………………………………………….5
2.2. Externe…………………………………………………………………………………………5
2.3. Les 5 forces de porter……………………………………………………………………6
2.4. Analyse FFOM……………………………………………………………………………….7
3. Objectifs………………………………………………………………………………………………………8
4. Affectation des ressources…………………………………………………………………………..8
5. Planification de marketing stratégique………………………………………………………..9
6. Le Mix Marketing et la mise en œuvre……………………………………………………….10
6.1. Les produits et