NESPRESSO : UN MODELE DE REUSSITE

I- LA PRESENTATION DE L’ENSEIGNE NESPRESSO 3

1. Les chiffres clés 3

2. La démarche commerciale 3

II- LES DECISIONS MARKETING 4

1. La politique de produit 4

1.1. Des Grands Crus de café de qualité supérieure 4
1.2. Des machines performantes au design innovant 4
1.3. Une gamme de services personnalisés pour la maison et le bureau 5

2. La stratégie de prix 5

3. La politique de distribution 5

3.1. Un réseau de distribution exclusif pour les capsules 6
3.2. Un autre réseau de distribution pour les machines 6
3.3. Un réseau dédié aux professionnels 6

4. La stratégie de communication 7

4.1. Le logo 7
4.2. La communication média 7
4.3. La communication hors média 9

Annexes :

Historique de Nespresso 11
Les récompenses 13

Depuis la canicule de 2003, la consommation de boissons chaudes et notamment celle de café a beaucoup diminué et le marché peine à retrouver une croissance régulière. Un seul segment semble pouvoir redynamiser ce marché : le segment des dosettes. C’est donc grâce à sa présence sur cette niche que Nespresso est en constante évolution depuis sa création.

I- LA PRESENTATION DE L’ENSEIGNE NESPRESSO

1. Les chiffres clés
Les services Recherche et Développement de Nestlé inventent, en 1970, la capsule de café et le système Nespresso. Ce dernier sera introduit en France en 1991.
Nespresso connaît une hausse de ses ventes tous les ans de 40% depuis 2000. L’entreprise vend aujourd’hui 2,3 milliards de capsules chaque année et compte un chiffre d’affaires de 1,04 milliard d’euros, positionnant Nespresso en leader sur le segment des machines à café expresso.
2. La démarche commerciale

Nespresso est aujourd'hui le pionnier et le leader mondial du café positionné haut de gamme, mais aussi le numéro 1 des machines expresso en Europe. Deux divisions existent :
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