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Nespresso

8127 mots 33 pages
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ETUDE DE
CAS :
LA STRATEGIE DE DIFFERENCIATION DE NESPRESSO
CAS : LE MARCHE FRANÇAIS
Présentée par :
Imane BENCHERQUI
Mohamed AMRANI
Anis BELAÏB
Tuteur de projet:
Mme Sylvie KAMINKA
1
SOMMAIRE :
1. Introduction .................................................................................................................................. 2
2. Le marché du café en France ....................................................................................................... 4
3. Le comportement de consommation en France : ........................................................................ 5
4. Les freins et les opportunités du marché global du café en France : .......................................... 5
5. Le marché du café en dosettes /capsules : .................................................................................. 6
6. La concurrence : ........................................................................................................................... 7
7. Nespresso : ................................................................................................................................. 15
Historique
La période de R&D16
Période d’Expansion de Nespresso
Les produits et service de Nespresso
Les engagements de Nespresso
8. La stratégie initiale de Nestlé ..................................................................................................... 18
9. Le marketing mix : ...................................................................................................................... 19
10. La stratégie d innovation : ........................................................................................................ 19
11. Marketing relationnel : ............................................................................................................. 20
12. Les outils de fidélisation :

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