Marketing Vente 2
Section 1 : Introduction générale
C’est l’ensemble des actions qui ont pour objectifs de prévoir, de constater, de stimuler et enfin de renouveler les besoins des consommateurs.
Les mutations économiques du siècle dernier : * Jusqu’à la première guerre mondiale : politique de production, la vente était une activité secondaire qui permettait l’écoulement des produits. L’offre est inférieure à la demande. * La crise de 29 : la demande chute : surproduction. On voit naitre les premières réflexions marketing * La reprise après la seconde guerre mondiale : la demande augmente, les capacités de production augmentent. Développement des politiques de marque, apparition de la publicité. Le marketing arrive en France dans les années 50. * Les années 60 : avènement de l’économie de marché. La logique des entreprises change. Il faut écouter les besoins des consommateurs et produire en fonction. Fabriquer ce que vous pouvez vendre plutôt que d’essayer de vendre ce que vous avez fabriqué. Le consommateur est au centre du consumérisme. Naissance des premiers supers et hypermarchés. * La crise du pétrole en 1973 : naissance des hard discounters. Les marques essayent de vendre leurs produits, marketing à son apogée. * Fin des années 70 : consommation trop élevée * Entre les années 80 et 95 : l’économie va de mieux en mieux (one to one, one to few) * Au début du 20ème siècle : mondialisation du marketing avec internet, développement des start up. * Début des années 2000 : internet ne fonctionne pas pour tout le monde (GRC : Gestion des relations client)

1.1 Le marketing passif : l’orientation produit
Caractéristiques de l’environnement économique : * Marché potentiel important * Rareté de l’offre * Capacités de production insuffisantes pour les besoins du marché * D>Offre : clients disposés a acheter n’importe quel modèle du produit pour satisfaire leurs besoins. * Existence de besoins connus et